Zamówienia profilowe

Profil

Profil to osobiste konto użytkownika w systemie rozliczeniowym Introserv. Konsoliduje wszystkie informacje o użytkowniku, w tym dane osobowe, ustawienia zabezpieczeń, preferencje powiadomień i zasadniczo historię interakcji z systemem (chociaż historia płatności i zamówień może być prezentowana osobno). Profil umożliwia dostosowanie systemu do własnych potrzeb i zarządzanie kontem.

Dane osobowe

• Nazwisko: Obowiązkowe pole do wprowadzenia nazwiska użytkownika. Wymagane do identyfikacji i fakturowania.
• Imię: Obowiązkowe pole do wprowadzenia imienia użytkownika. Wymagane do identyfikacji i fakturowania.
• E-mail: Adres e-mail do komunikacji i otrzymywania powiadomień. Wyświetla status potwierdzenia wiadomości e-mail. Aby zaktualizować adres e-mail, kliknij odpowiedni przycisk.
• Miasto: Obowiązkowe pole do wprowadzenia miasta zamieszkania.
• Adres: Obowiązkowe pole do wprowadzenia adresu zamieszkania.
• Telefon komórkowy: Numer telefonu komórkowego do komunikacji i weryfikacji tożsamości za pośrednictwem wiadomości SMS lub połączenia. Po wprowadzeniu numeru należy kliknąć przycisk "Weryfikuj" w celu potwierdzenia.
• Kraj: Kraj zamieszkania użytkownika. Wybrany kraj może mieć wpływ na dostępne metody płatności i opodatkowanie. Aby zmienić kraj, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej.
• Typ profilu: Określa typ konta: "Indywidualne" lub "Firmowe". Po wybraniu opcji "Firma" płatności faktur mogą zostać zablokowane do czasu weryfikacji danych przez pracowników Introserv.
• Adres pocztowy: Pola umożliwiające określenie fizycznego adresu korespondencyjnego użytkownika. Wypełnienie jest wymagane do przetwarzania płatności.

Bezpieczeństwo (zmiana hasła, uwierzytelnianie dwuskładnikowe)

• Billing Login: Nazwa użytkownika umożliwiająca dostęp do panelu rozliczeniowego. Nie można jej zmienić.
• Kod bezpieczeństwa: Tajny kod używany do weryfikacji tożsamości użytkownika podczas kontaktu z pomocą techniczną. Może być ustawiony tylko raz, po czym pole staje się niedostępne do przeglądania lub edycji.
• Ograniczenie IP: Opcja umożliwiająca ograniczenie dostępu do konta do określonych adresów IP lub zakresów. Każdy adres IP lub zakres należy wprowadzić w nowym wierszu. W przypadku zakresów należy użyć myślnika (np. 192.15.3.2, 10.10.1.1, 192.168.0.1-192.168.0.10). Uwaga! Jeśli ustawisz ograniczenia IP, ale nie uwzględnisz swojego bieżącego adresu IP, utracisz dostęp do rozliczeń.
• Pokaż ostatni adres IP: Wyświetla ostatni adres IP użyty do uzyskania dostępu do systemu.
• Zmiana hasła: Pola do wprowadzenia i potwierdzenia nowego hasła.
• Weryfikacja hasła połączenia: Weryfikuje operacje przy użyciu tajnego kodu podczas połączenia. Introserv zadzwoni na podany numer; nie trzeba odbierać połączenia. Wprowadź ostatnie cztery cyfry numeru w odpowiednim polu po kliknięciu "Verify". Jeśli korzystasz z telefonu stacjonarnego, podnieś słuchawkę, aby usłyszeć czterocyfrowy kod wypowiadany przez robota. Jeśli połączenie nie powiedzie się, dostępna jest druga bramka do weryfikacji. Jeśli żadna z nich nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Ustawienia powiadomień

• Subskrypcja wiadomości: Zgoda na otrzymywanie biuletynów od Introserv.
• Alerty salda: Ustaw próg dla powiadomień o niskim saldzie.
• Powiadomienia e-mail:
  • Faktury/Zamówienia: E-mail do otrzymywania informacji o fakturach i zamówieniach.
  • Wsparcie: E-mail do komunikacji z pomocą techniczną.
  • Reklamacje: E-mail do składania reklamacji.

Historia działań

Chociaż nie ma dedykowanej sekcji, historia działań (np. płatności, zamówienia) jest dostępna w odpowiednich sekcjach Faktury i Zamówienia.

Zamówienia

Sekcja Zamówienia na koncie osobistym Introserv umożliwia zarządzanie wszystkimi usługami, od przeglądania bieżących i przeszłych zamówień po składanie nowych, edycję i anulowanie istniejących zamówień. W tym miejscu można kontrolować wszystkie aktywne i zakończone usługi, uzyskiwać dostęp do informacji i wykonywać niezbędne działania.

Aktywne zamówienia

Lista bieżących aktywnych zamówień ze szczegółowymi informacjami o każdym z nich:

• ID: Unikalny numer zamówienia.
• Plan: Subskrybowany plan taryfowy.
• Adres IP: Przypisany adres IP.
• Paid Until: Data zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Pozostało dni: Liczba dni do końca okresu rozliczeniowego.
• Status: Bieżący status zamówienia (np. aktywne, zaległe).
• Koszt: Koszt bieżącego planu taryfowego.
• Działania: Dostępne akcje dla zamówienia (np. odnowienie, zmiana planu, anulowanie).

Historia zamówień

Lista wszystkich poprzednich zamówień użytkownika.

Składanie nowego zamówienia

Aby złożyć nowe zamówienie, kliknij odpowiedni link (np. "Serwer dedykowany" lub "VPS/VDS") i wypełnij instrukcje na stronie zamówienia, wybierając żądany plan i wypełniając wszystkie wymagane pola.

Edycja zamówienia

W zależności od statusu zamówienia użytkownicy mogą mieć dostęp do różnych działań, w tym do edycji zamówienia (np. zmiany planu taryfowego). Dostęp za pośrednictwem opcji Działania na liście zamówień.

Anulowanie zamówienia

Użytkownicy mogą anulować zamówienia, z zastrzeżeniem warunków usługi. Dostęp za pośrednictwem opcji Działania na liście zamówień.

Zwroty kosztów

Informacje o zwrotach nie są wyraźnie opisane, ale sugerują możliwość zwrotu w niektórych przypadkach (np. podczas anulowania zamówienia zgodnie z warunkami usługi). Zarządzanie saldem może również odnosić się do zwrotów, ponieważ anulowane zamówienia mogą zwracać środki na saldo użytkownika.