Wsparcie
-
Procedura interwencji serwera na żądanie klienta
-
Procedura interwencji OS na żądanie klienta
-
Sposoby kontaktu z pomocą techniczną
-
Przetwarzanie informacji poufnych
-
Zasady obsługi problemów z łącznością sieciową
-
Procedury usuwania awarii podsystemu dyskowego
-
Czas reakcji i eskalacja do wyspecjalizowanych działów
-
Godziny pracy i strefa czasowa