Zasady naliczania premii
Przegląd
INTROSERV nagradza klientów kredytami bonusowymi w ramach swojego programu lojalnościowego. Kredyty bonusowe są wydawane przez INTROSERV w geście uznania, w ramach specjalnych promocji lub w wyjątkowych okolicznościach, które wykraczają poza normalny tok obsługi.
Każde konto klienta ma dwa oddzielne salda: saldo konta w wybranej walucie (EUR, USD lub GBP) oraz saldo bonusowe w tej samej walucie. Oba salda są widoczne w nagłówku obszaru klienta.
Bonusy mogą być wykorzystywane do częściowego opłacania faktur. Podczas dokonywania płatności możesz wybrać, czy chcesz korzystać z bonusów i określić ich kwotę, do 50% sumy faktury.
Jak naliczane są premie
Bonusy są naliczane ręcznie przez zespół wsparcia INTROSERV. Klienci nie muszą o nic prosić ani niczego aktywować. Po dodaniu bonusów do konta, pojawiają się one automatycznie w saldzie bonusowym.
Naliczanie jest inicjowane w następujących przypadkach:
- Rekompensata. Jeśli klient doświadczy przerwy w świadczeniu usług, przestoju lub innych niedogodności po stronie INTROSERV, premie mogą zostać przyznane jako rekompensata.
- Jednorazowa zniżka. W niektórych przypadkach zespół wsparcia może oferować premie jako jednorazową zniżkę, na przykład w ramach specjalnej umowy lub oferty promocyjnej.
- Decyzja kierownictwa. Premie mogą być przyznawane na podstawie instrukcji kierownictwa INTROSERV. Zespół wsparcia obsługuje naliczanie w ich imieniu.
Wygaśnięcie
Premie nie mają daty wygaśnięcia. Po przyznaniu pozostają one na saldzie bonusowym przez czas nieokreślony, dopóki nie zostaną wykorzystane do płatności.
Limity użytkowania
Nie ma limitu liczby bonusów, które można zgromadzić na koncie. Saldo pozostałe po odjęciu premii jest wypłacane z salda konta przy użyciu wybranej metody płatności.
Wyświetlanie salda bonusów
Bieżące saldo bonusów jest wyświetlane w nagłówku obszaru klienta, obok salda konta. Jest ono wyświetlane w ekwiwalencie waluty konta, na przykład Bonusy 10 EUR.
Nie ma oddzielnej strony z historią bonusów. Jednak podczas przeglądania szczegółów dowolnej faktury, która została częściowo opłacona za pomocą bonusów, zobaczysz pole Płatne przez bonus pokazujące dokładną kwotę bonusu wykorzystaną do tej płatności.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące salda bonusów lub uważasz, że kwalifikujesz się do otrzymania kredytów bonusowych, możesz skontaktować się z zespołem wsparcia INTROSERV, który udzieli Ci pomocy.
