Przenoszenie zamówień na inne konto
Przegląd
Ten przewodnik wyjaśnia, jak przenieść istniejące zamówienie (serwer, VPS lub inną usługę) z jednego konta INTROSERV na inne. Może to być potrzebne w przypadku zmiany właściciela, przenoszenia usług między kontami firmowymi lub konsolidacji wielu kont.
Za przenoszenie zamówień między kontami nie są pobierane żadne opłaty.
Co można przenieść
Wszystkie typy zamówień mogą być przenoszone między kontami:
- Serwery dedykowane
- Wirtualne serwery prywatne (VPS/VDS)
- Cloud Storage
- Dodatkowe usługi i dodatki
Wymagania
Przed rozpoczęciem transferu należy upewnić się, że spełnione są następujące warunki:
- Oba konta - wysyłające i odbierające - muszą być zweryfikowane i zatwierdzone w systemie INTROSERV.
- Obaj właściciele kont muszą wyrazić zgodę na transfer.
- Musisz znać login (nazwę użytkownika) konta odbiorczego.
Proces transferu
Transfer wymaga dwóch biletów wsparcia, po jednym z każdego zaangażowanego konta.
Krok 1: Wniosek z konta wysyłającego
Obecny właściciel musi przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej z następującymi informacjami:
- Temat: Żądanie przeniesienia zamówienia
- Numer zamówienia lub nazwa usługi do przeniesienia
- Login (nazwa użytkownika) konta odbiorcy
- Potwierdzenie zgody na przeniesienie zamówienia
Przykładowa wiadomość:
Chciałbym przenieść zamówienie #123456 (Serwer dedykowany) na konto [nazwa użytkownika]. Potwierdzam prośbę o przeniesienie.
Krok 2: Potwierdzenie z konta odbiorcy
Właściciel konta odbierającego musi przesłać osobne zgłoszenie do pomocy technicznej potwierdzające zgodę na przyjęcie zamówienia:
- Temat: Potwierdzenie transferu zamówienia
- Numer zamówienia lub nazwa przenoszonej usługi
- Login (nazwa użytkownika) konta wysyłającego
- Potwierdzenie zgody na przyjęcie zamówienia
Przykładowa wiadomość:
Potwierdzam, że wyrażam zgodę na przyjęcie zamówienia #123456 (Serwer dedykowany) z konta [nazwa użytkownika].
Krok 3: Przetwarzanie
Po otrzymaniu obu zgłoszeń pomoc techniczna INTROSERV przetworzy transfer. Po zakończeniu transferu otrzymasz potwierdzenie.
Co dzieje się po przeniesieniu?
- Okres rozliczeniowy: Zamówienie zostanie przeniesione z zachowaniem bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeśli zamówienie zostało opłacone do 20 stycznia na pierwotnym koncie, pozostanie opłacone do 20 stycznia na nowym koncie.
- Status zamówienia: Po przeniesieniu zamówienie zachowuje swój bieżący status (Aktywne, Zawieszone itp.).
- Przyszłe płatności: Po przeniesieniu wszystkie przyszłe odnowienia i faktury będą generowane dla nowego konta. Nowy właściciel jest odpowiedzialny za wszystkie przyszłe płatności.
- Waluta i region: Zamówienia mogą być przenoszone między kontami w różnych regionach lub w różnych walutach. Nie ma to wpływu na proces transferu.
- VAT i cena końcowa: Cena podstawowa zamówienia pozostaje taka sama po przeniesieniu. Cena końcowa może jednak ulec zmianie ze względu na różnice w podatku VAT między kontami. VAT (podatek od wartości dodanej) ma zastosowanie w zależności od typu konta i lokalizacji:
Przykłady:
Przelew od osoby fizycznej z UE do firmy z UE z numerem VAT: cena końcowa spada (podatek VAT jest usuwany).
Przelew od firmy z UE z numerem VAT do osoby fizycznej z UE: cena końcowa wzrasta (VAT jest dodawany)
Przelew od klienta spoza UE (np. z Kanady) do osoby fizycznej z UE: cena końcowa wzrasta (dodawany jest podatek VAT).
Informacje: Nowy posiadacz konta powinien sprawdzić oczekiwaną cenę przed potwierdzeniem przelewu.
Ważne uwagi
- Po wykonaniu przelewu nie można go cofnąć. Przed wysłaniem wniosku należy upewnić się, że wszystkie dane są poprawne.
- Oba konta muszą zostać zweryfikowane i zatwierdzone.
- Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu transferu, skontaktuj się z pomocą techniczną INTROSERV przed przesłaniem wniosku.
