Cele i wyniki
Treść
Od momentu powstania firma technologiczna z Filipin miała długoterminowy cel umiędzynarodowienia swojej działalności. Zdając sobie sprawę ze znaczenia globalnej ekspansji, firma poszukiwała skutecznych rozwiązań, które pozwoliłyby jej sprostać wyzwaniom związanym z wejściem na nowe rynki. INTROSERV, ze swoją szeroką gamą gotowych i wstępnie zbudowanych rozwiązań VPS i serwerów dedykowanych, okazał się cennym partnerem w osiągnięciu tego celu.
Problem
Klient, stale rozwijająca się firma technologiczna z Filipin, stanął przed poważnym wyzwaniem znalezienia niezawodnego dostawcy, który byłby w stanie zrealizować duże zamówienie na serwery. Specyficzne wymagania obejmowały potrzebę skalowalnych rozwiązań serwerowych, które umożliwiłyby im łatwe przydzielanie serwerów w różnych częściach świata i zwiększanie ich liczby w miarę potrzeb. Jednak poprzedni dostawca tej firmy nie był w stanie zapewnić niezbędnych możliwości, co skutkowało ograniczeniami, które utrudniały rozwój firmy.
Rozwiązanie
INTROSERV wdrożył unikalne rozwiązanie, aby zaspokoić specyficzne potrzeby klienta i poprawić jego komunikację. Przydzieliliśmy klientowi dedykowanego osobistego menedżera, zapewniając, że zapytania i obawy klienta będą rozpatrywane szybko i sprawnie. Ponadto stworzyliśmy nowe kanały komunikacji, które wcześniej nie były wykorzystywane do komunikacji z klientami. Wykorzystując unikalny model obsługi, INTROSERV ma na celu dostosowanie naszych usług do indywidualnych wymagań i nastrojów klienta. Aby jeszcze bardziej zwiększyć doświadczenie klienta, wdrożyliśmy unikalny model usług dostosowany do jego konkretnych wymagań i perspektywy.
Ponadto, w celu zaspokojenia specyficznych potrzeb klienta, przydzielono następujące zasoby kadrowe:
- Pracownik magazynu, który monitorował stany magazynowe i składał zamówienia na sprzęt.
- Kierownik, który nadzorował cały proces zamawiania i dialog z klientem.
- Czteroosobowy zespół wsparcia technicznego, który skonfigurował system operacyjny serwerów, dostarczył niezbędne licencje i szybko rozwiązał problemy techniczne po wdrożeniu serwerów.
Unikalne rozwiązanie tego przypadku zostało zaproponowane przez jednego z naszych Inżynierów Technicznych, który pokierował naszym zespołem wsparcia technicznego, jak skutecznie zorganizować i przetworzyć uruchomienie dużej liczby serwerów. Doświadczenie naszego inżyniera technicznego w tej dziedzinie odegrało kluczową rolę w opracowaniu bardziej wydajnego i usprawnionego podejścia do szybkiego przetwarzania i uruchamiania wielu serwerów. Jego wskazówki pozwoliły nam poradzić sobie z taką ilością pracy bez uszczerbku dla jakości i wydajności. Dzięki wdrożeniu tego rozwiązania udało nam się uniknąć potencjalnych błędów w procesie, ponieważ wiązało się to z obsługą bezprecedensowej ilości pracy w krótkim czasie.
Skuteczność rozwiązania zaproponowanego przez naszego inżyniera technicznego jest widoczna w poprawie dokładności, terminowości i ogólnej niezawodności naszych operacji przetwarzania wielu serwerów w stosunkowo krótkim czasie.
To udane doświadczenie poprawiło naszą zdolność do obsługi dużych obciążeń i podkreśliło wartość posiadania dedykowanych ekspertów technicznych w naszym zespole. Jego wiedza i umiejętności rozwiązywania problemów odegrały znaczącą rolę w pokonywaniu wyzwań i osiąganiu pożądanych rezultatów, przynosząc korzyści naszemu zespołowi i klientom.
Po dokładnym przeanalizowaniu cen rynkowych tych usług, przedstawiliśmy klientowi najlepszą ofertę. Proces ten obejmował staranną ocenę różnych czynników, takich jak jakość, koszt i zadowolenie klienta. Zabezpieczyliśmy biznes klienta i nawiązaliśmy silne partnerstwo, oferując najlepszą ofertę.
Wyniki są oszałamiające. Ostatnie zamówienie klienta na 110 serwerów w ciągu dwóch tygodni znacznie różni się od jego zwykłych zamówień. Zazwyczaj klient kupuje od jednego do 50 serwerów na raz. Ten nagły wzrost wolumenu zwrócił naszą uwagę i uznaliśmy, że decyzja klienta o zainwestowaniu dużych środków w nasze rozwiązania serwerowe wskazuje na wysoki poziom zaufania i wiary w nasze możliwości. Po raz kolejny decyzja ta zapewniła nam wiarygodność biznesową jako wiarygodnego dostawcy niezawodnych rozwiązań serwerowych.
Zalety INTROSERV
INTROSERV specjalizuje się w szybkim i wydajnym przetwarzaniu dużych i pilnych zamówień. Nasza zdolność do szybkiego reagowania na wymagania klientów i dostosowywania się do ich zmieniających się potrzeb pozwala nam z powodzeniem obsługiwać projekty o dowolnej skali. Stosujemy indywidualne podejście i dzielimy się naszą rozległą wiedzą w zakresie wirtualizacji i konfiguracji serwerów, zapewniając maksymalną satysfakcję klienta.
W INTROSERV ponad wszystko stawiamy zadowolenie klienta. Dążymy do zapewnienia spersonalizowanej uwagi i wykraczamy poza potrzeby naszych klientów. Nasz zespół jest zaangażowany w świadczenie usług na najwyższym poziomie i zapewnienie, że każdy projekt jest realizowany zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
Cechy i osiągnięcia INTROSERV
Od momentu powstania w 2013 roku, INTROSERV stał się niezawodnym partnerem w zakresie technologii IT. Zaczęliśmy od integracji systemów i rozszerzyliśmy naszą specjalizację o wybór, wynajem i konfigurację serwerów, a także przechowywanie danych, instalację systemu operacyjnego i konserwację serwerów. Serwery naszych klientów są hostowane w wielu globalnych centrach danych, które zapewniają błyskawiczną prędkość, skalowalność bezpieczeństwa, a wsparcie 24/7 i elastyczne plany pozwalają nam zaspokoić wszelkie potrzeby klientów.
Podsumowanie
Historia tego klienta pokazuje naszą biegłość w efektywnym zarządzaniu dużymi zamówieniami i naszą zdolność do oferowania wyjątkowej obsługi klienta. Jesteśmy dumni z dostarczania rozwiązań, które przyczyniają się do rozwoju i sukcesu naszych klientów, zapewniając, że ich potrzeby są w pełni zaspokojone.
Ponadto, dzięki wcześniejszemu zarządzaniu klientami z wieloma serwerami, nasz zespół zdobył cenne doświadczenie w zrozumieniu unikalnych wyzwań związanych z dostarczaniem i uruchamianiem wielu serwerów w stosunkowo krótkim czasie. Opierając się na naszym bogatym doświadczeniu w zarządzaniu klientami z wieloma serwerami, zaprojektowaliśmy nasz proces dostarczania, aby sprostać tym wyzwaniom.
Nasz kompleksowy plan obejmuje monitorowanie w czasie rzeczywistym, elastyczną alokację zasobów, usprawnioną komunikację, rygorystyczne testy itp. Przestrzegając tego procesu, staramy się dostarczać wyjątkowe wyniki i zapewniać naszym klientom płynne i bezproblemowe doświadczenie.
