INTROSERV dostarczyło skalowalne rozwiązania serwerowe klientowi z Filipin.

Cele i wyniki

Treść

Od momentu powstania, filipińska firma technologiczna miała długoterminowy cel umiędzynarodowienia swojej działalności. Uznając znaczenie globalnej ekspansji, firma poszukiwała skutecznych rozwiązań, które pozwoliłyby jej pokonać wyzwania związane z wejściem na nowe rynki. INTROSERV, z szeroką gamą gotowych i wstępnie zbudowanych rozwiązań VPS i serwerów dedykowanych, okazał się cennym partnerem w osiągnięciu tego celu.

Problem

Klient, stale rozwijająca się firma technologiczna z Filipin, stanął przed znacznym wyzwaniem znalezienia niezawodnego dostawcy zdolnego do realizacji dużego zamówienia na serwery. Specyficzne wymagania obejmowały potrzebę skalowalnych rozwiązań serwerowych, które umożliwiłyby łatwe przydzielanie serwerów w różnych częściach świata i zwiększanie ich liczby w miarę potrzeb. Jednak poprzedni dostawca tej firmy nie był w stanie zapewnić niezbędnych możliwości, co skutkowało ograniczeniami hamującymi rozwój firmy.

Rozwiązanie

INTROSERV wdrożył unikalne rozwiązanie, aby sprostać specyficznym potrzebom klienta i poprawić jego doświadczenia komunikacyjne. Przydzieliliśmy klientowi dedykowanego osobistego menedżera, zapewniając, że zapytania i obawy klienta były rozwiązywane szybko i skutecznie. Dodatkowo, ustanowiliśmy nowe kanały komunikacji, które wcześniej nie były używane do komunikacji z klientami. Wykorzystując unikalny model usług, INTROSERV dąży do dostosowania naszych usług do indywidualnych wymagań i nastrojów klienta. Aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenia klienta, wdrożyliśmy unikalny model usług dostosowany do specyficznych wymagań i perspektywy klienta.

Dodatkowo, przydzielono następujące zasoby personalne, aby sprostać specyficznym potrzebom klienta:

1. Pracownik magazynu, który monitorował stany magazynowe i składał zamówienia na sprzęt.
2. Menedżer, który nadzorował cały proces zamówienia i dialog z klientem.
3. Czteroosobowy zespół wsparcia technicznego, który konfigurował systemy operacyjne serwerów, dostarczał niezbędne licencje i szybko rozwiązywał problemy techniczne po wdrożeniu serwerów.

Unikalne rozwiązanie w tej sprawie zaproponował jeden z naszych inżynierów technicznych, który poprowadził nasz zespół wsparcia technicznego w zakresie skutecznej organizacji i przetwarzania uruchomienia dużej liczby serwerów. Ekspertyza naszego inżyniera technicznego w tej dziedzinie była kluczowa w opracowaniu bardziej efektywnego i usprawnionego podejścia do szybkiego przetwarzania i uruchamiania wielu serwerów. Jego wskazówki pozwoliły nam poradzić sobie z tą ilością pracy bez kompromisów w zakresie jakości czy wydajności. Dzięki wdrożeniu tego środka, udało nam się uniknąć potencjalnych błędów w procesie, ponieważ obejmował on obsługę bezprecedensowej ilości pracy w krótkim czasie.

Skuteczność rozwiązania zaproponowanego przez naszego inżyniera technicznego jest widoczna w poprawionej dokładności, terminowości i ogólnej niezawodności naszych operacji przetwarzania wielu serwerów w stosunkowo krótkim czasie.

To udane doświadczenie poprawiło naszą zdolność do obsługi dużych obciążeń i podkreśliło wartość posiadania dedykowanych ekspertów technicznych w naszym zespole. Jego ekspertyza i umiejętności rozwiązywania problemów odegrały znaczącą rolę w pokonywaniu wyzwań i osiąganiu pożądanych wyników, przynosząc korzyści naszemu zespołowi i klientom.

Po dokładnej analizie cen rynkowych tych usług, przedstawiliśmy klientowi najlepszą ofertę. Proces ten obejmował staranne ocenianie różnych czynników, takich jak jakość, koszt i zadowolenie klienta. Zabezpieczyliśmy biznes klienta i ustanowiliśmy silne partnerstwo, oferując najlepszą ofertę.

Wyniki są oszałamiające. Ostatnie zamówienie klienta na 110 serwerów w ciągu dwóch tygodni znacznie różni się od ich zwykłych zamówień. Zazwyczaj klient kupuje od jednego do 50 serwerów jednocześnie. Ten nagły wzrost wolumenu przyciągnął naszą uwagę i rozpoznaliśmy, że decyzja klienta o znaczącej inwestycji w nasze rozwiązania serwerowe wskazuje na wysoki poziom zaufania i pewności w nasze możliwości. Ponownie, ta decyzja zapewniła naszą wiarygodność jako wiarygodnego dostawcy niezawodnych rozwiązań serwerowych.

Zalety INTROSERV

INTROSERV specjalizuje się w szybkim i efektywnym przetwarzaniu dużych i pilnych zamówień. Nasza zdolność do szybkiego reagowania na wymagania klientów i dostosowywania się do ich zmieniających się potrzeb pozwala nam z powodzeniem realizować projekty o dowolnej skali. Stosujemy indywidualne podejście i dzielimy się naszą rozległą wiedzą na temat wirtualizacji i konfiguracji serwerów, zapewniając maksymalne zadowolenie klienta.

W INTROSERV priorytetem jest zadowolenie klienta ponad wszystko. Staramy się zapewnić spersonalizowaną uwagę i robimy wszystko, aby sprostać potrzebom naszych klientów. Nasz zespół jest zaangażowany w dostarczanie najwyższego poziomu usług i zapewnienie, że każdy projekt jest realizowany zgodnie z najwyższymi standardami jakości.

Funkcje i osiągnięcia INTROSERV

Od założenia w 2013 roku, INTROSERV ugruntował swoją pozycję jako niezawodny partner w technologii IT. Zaczęliśmy od integracji systemów, a następnie rozszerzyliśmy naszą specjalizację o wybór, wynajem i konfigurację serwerów, a także przechowywanie danych, instalację systemów operacyjnych i utrzymanie serwerów. Serwery naszych klientów są hostowane w różnych globalnych centrach danych, które zapewniają błyskawiczną prędkość, skalowalność bezpieczeństwa, podczas gdy wsparcie 24/7 i elastyczne plany pozwalają nam sprostać wszelkim potrzebom klientów.

Wniosek

Historia tego klienta pokazuje naszą biegłość w efektywnym zarządzaniu dużymi zamówieniami oraz naszą zdolność do oferowania wyjątkowej obsługi klienta. Jesteśmy dumni z dostarczania rozwiązań, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu naszych klientów, zapewniając pełne zadowolenie ich potrzeb.

Dodatkowo, mając wcześniej doświadczenie w zarządzaniu klientami z wieloma serwerami, nasz zespół zdobył cenne doświadczenie w zrozumieniu unikalnych wyzwań związanych z dostarczaniem i uruchamianiem licznych serwerów w stosunkowo krótkim czasie. Opierając się na naszym rozległym doświadczeniu w zarządzaniu klientami z wieloma serwerami, zaprojektowaliśmy nasz proces dostawy, aby sprostać tym wyzwaniom.

Nasz kompleksowy plan obejmuje monitorowanie w czasie rzeczywistym, elastyczne przydzielanie zasobów, usprawnioną komunikację, rygorystyczne testy itp. Przestrzegając tego procesu, dążymy do dostarczania wyjątkowych wyników i zapewnienia naszym klientom bezproblemowego i bezstresowego doświadczenia.