Limitazioni specifiche del paese

1. Cosa sono le limitazioni specifiche per paese e perché sono importanti

Le limitazioni specifiche per paese sono situazioni in cui INTROSERV non può fornire determinati servizi o la loro piena funzionalità in alcuni paesi. Queste limitazioni sono dovute a:

• Regolamenti legali: Ad esempio, le sanzioni OFAC in Iran o le restrizioni locali sui servizi IT in Cina.
• Requisiti di archiviazione dei dati: Ad esempio, il GDPR nell'UE richiede che i dati siano conservati all'interno dell'Unione Europea.
• Restrizioni del sistema di pagamento: Alcuni metodi di pagamento, come PayPal, non sono disponibili in alcuni Paesi (ad esempio, alcuni Paesi africani).
• Requisiti di licenza: Alcuni servizi, come le soluzioni cloud, possono richiedere una licenza locale.

Perché è importante per voi:

• Per sapere in anticipo quali servizi sono disponibili nel vostro Paese ed evitare malintesi.
• Per scegliere il piano o il centro dati appropriato tenendo conto delle restrizioni locali.
• Per garantire la sicurezza dei dati e la conformità alle leggi locali.

INTROSERV si attiene a queste limitazioni per fornire i servizi in modo legale, proteggere i vostri dati e garantire un'esperienza cliente senza interruzioni.

2. Principali tipi di limitazioni

Servizi

• Indisponibilità completa: Ad esempio, INTROSERV non può attualmente fornire servizi di hosting a clienti provenienti dall'Iran a causa delle sanzioni.
• Funzionalità limitata: Ad esempio, i requisiti di residenza dei dati per i servizi cloud in Paesi con Internet regolamentato, come la Turchia, possono richiedere la memorizzazione dei dati degli utenti all'interno del Paese in base alle leggi locali, in quanto le restrizioni sui trasferimenti transfrontalieri di dati ai sensi della legge turca sulla protezione dei dati (DPL) n. 6698 possono essere interpretate come un requisito di localizzazione dei dati.
• Riduzione delle prestazioni: Le normative locali possono richiedere ai provider Internet di limitare alcuni tipi di traffico, con un impatto sulle prestazioni del servizio. Ad esempio, in alcuni Paesi, come la Cina o la Turchia, i provider possono bloccare il traffico VPN di protocolli specifici, come richiesto dalle autorità governative, incidendo sulla connettività di alcuni servizi.

• Potenziali restrizioni aggiuntive: Potrebbero essere applicate altre limitazioni, come l'accesso limitato a software specifici a causa dei requisiti di licenza locali o la sospensione temporanea del servizio durante i controlli normativi.

Pagamenti

• Metodi di pagamento limitati: Ad esempio, PayPal non è disponibile in alcuni Paesi africani, come la Nigeria.
• Restrizioni valutarie e fiscali: Ad esempio, l'IVA obbligatoria per i clienti dei Paesi dell'UE.
• Regolamenti bancari: Ad esempio, restrizioni sui trasferimenti bancari internazionali in alcuni Paesi.

Dati e conformità

• Requisiti di residenza dei dati: Ad esempio, i dati dei clienti in Russia devono essere archiviati su server in Russia.
• Restrizioni al trasferimento transfrontaliero dei dati: Ad esempio, divieti di trasferimento dei dati al di fuori della Cina.
• Obblighi di conformità locali: Ad esempio, l'adesione al GDPR per i clienti dell'UE.

Perché esistono queste limitazioni: Queste limitazioni sono dettate da leggi e regolamenti locali, che INTROSERV deve rispettare per operare in modo legale e responsabile. Queste regole sono stabilite dai governi e dagli enti normativi, non da INTROSERV. La nostra priorità è quella di garantire la conformità a queste norme, offrendo al contempo un'esperienza sicura e affidabile a tutti i clienti.

È importante notare che le restrizioni locali, come i requisiti di residenza dei dati e le restrizioni al trasferimento transfrontaliero dei dati, non limitano direttamente la disponibilità dei servizi INTROSERV, ma piuttosto stabiliscono regole specifiche per l'archiviazione e il trattamento dei dati che devono essere seguite dai cittadini dei Paesi che impongono tali restrizioni.

3. Come verificare la disponibilità del servizio

Disponibilità del servizio

Se il Paese di residenza attuale è elencato nel menu a tendina durante la registrazione, i servizi INTROSERV saranno disponibili per l'utente. Se il vostro Paese non è presente nell'elenco, molto probabilmente i servizi non saranno disponibili. In questo caso, si consiglia di contattare l'assistenza via web chat per chiarimenti e consulenze.

Disponibilità dei metodi di pagamento

Accedete al vostro account personale sul sito INTROSERV e create una fattura per ricaricare il vostro conto. Il sistema visualizzerà tutti i metodi di pagamento disponibili nel vostro Paese.

Se riscontrate problemi o avete bisogno di chiarimenti sul servizio o sulla disponibilità di pagamento, contattate il supporto tramite:

• Ticket di assistenza nel vostro account personale
• Chat dal vivo sul nostro sito web
• Email: support@introserv.com

4. Cosa fare se un servizio non è disponibile

1. Se sia un servizio che un metodo di pagamento non sono disponibili: Contattare l'assistenza tramite un ticket o la chat sul nostro sito web (o l'e-mail support@introserv.com se non si è registrati), per esplorare servizi e opzioni di pagamento alternativi che potrebbero essere disponibili nella vostra regione. Ad esempio, potreste essere in grado di utilizzare un tipo di servizio diverso (ad esempio, un server dedicato invece di un VPS) o un metodo di pagamento alternativo (ad esempio, una criptovaluta o un bonifico bancario invece di PayPal).
2. Se un metodo di pagamento non è disponibile: Controllare l'elenco dei metodi di pagamento disponibili nel proprio account personale. Se nessuno di essi è adatto, contattate l'assistenza tramite ticket, live chat o e-mail (support@introserv.com) per discutere di opzioni di pagamento alternative, come l'utilizzo di un altro fornitore di pagamenti o di una valuta supportata nel vostro Paese. L'assistenza può anche guidarvi su eventuali fasi di verifica aggiuntive richieste dalle normative locali.
3. Iscrivetevi agli aggiornamenti sulla disponibilità nella sezione "Notifiche" del vostro account personale per ricevere un messaggio quando il servizio o il metodo di pagamento diventa disponibile.
4. Per le richieste di informazioni su servizi o metodi di pagamento non disponibili, l'assistenzavi risponderà entro 24 ore.

Come rimanere informati sulle limitazioni dei servizi e sui metodi di pagamento:

• Controllate le notifiche nel vostro account personale, nella sezione "News" del sito INTROSERV o nella vostra e-mail (come specificato durante la registrazione) per gli aggiornamenti sulla disponibilità dei servizi o dei metodi di pagamento.
• Utilizzate solo i metodi di pagamento verificati elencati nel vostro profilo.
• Contattare l'assistenza tramite ticket, live chat o e-mail (support@introserv.com) in caso di domande sulle restrizioni o sulle opzioni disponibili.
• Iscrivetevi alla newsletter di INTROSERV sul nostro sito web per ricevere aggiornamenti sulla disponibilità del servizio e dei metodi di pagamento.