Ordini del profilo

Profilo

Il profilo è il vostro account personale all'interno del sistema di fatturazione Introserv. Consolida tutte le informazioni relative all'utente, compresi i dati personali, le impostazioni di sicurezza, le preferenze di notifica e, in sostanza, la cronologia delle interazioni con il sistema (sebbene la cronologia dei pagamenti e degli ordini possa essere presentata separatamente). Il profilo consente di personalizzare il sistema in base alle proprie esigenze e di gestire il proprio account.

Informazioni personali

• Cognome: Campo obbligatorio per l'inserimento del cognome dell'utente. È necessario per l'identificazione e la fatturazione.
• Nome: Campo obbligatorio per l'inserimento del nome dell'utente. Richiesto per l'identificazione e la fatturazione.
• Email: L'indirizzo e-mail per comunicare e ricevere notifiche. Visualizza lo stato di conferma dell'e-mail. Per aggiornare l'e-mail, fare clic sul pulsante corrispondente.
• Città: Campo obbligatorio per l'inserimento della città di residenza.
• Indirizzo: Campo obbligatorio per inserire l'indirizzo di residenza.
• Telefono cellulare: Il numero di cellulare per la comunicazione e la verifica dell'identità tramite SMS o chiamata. Dopo aver inserito il numero, fare clic sul pulsante "Verifica" per la conferma.
• Paese: Il Paese di residenza dell'utente. Il Paese selezionato può influire sui metodi di pagamento e sulla tassazione disponibili. Per modificare il Paese, inviare un ticket all'assistenza.
• Tipo di profilo: Specifica il tipo di conto: "Individuale" o "Aziendale". Se si seleziona "Azienda", i pagamenti delle fatture potrebbero essere bloccati fino alla verifica dei dati da parte del personale Introserv.
• Indirizzo postale: Campi per specificare l'indirizzo postale fisico dell'utente. La compilazione è necessaria per l'elaborazione dei pagamenti.

Sicurezza (modifica della password, autenticazione a due fattori)

• Login di fatturazione: Il nome utente per accedere al pannello di fatturazione. Non può essere modificato.
• Codice di sicurezza: Un codice segreto utilizzato per verificare l'identità dell'utente quando contatta l'assistenza. Può essere impostato una sola volta, dopodiché il campo diventa inaccessibile per la visualizzazione o la modifica.
• Restrizione IP: Un'opzione per limitare l'accesso all'account a indirizzi IP o intervalli specifici. Ogni IP o intervallo deve essere inserito su una nuova riga. Utilizzare un trattino per gli intervalli (ad esempio, 192.15.3.2, 10.10.1.1, 192.168.0.1-192.168.0.10). Attenzione! Se si impostano restrizioni IP ma non si include il proprio indirizzo IP attuale, si perderà l'accesso alla fatturazione.
• Mostra ultimo IP: visualizza l'ultimo indirizzo IP utilizzato per accedere al sistema.
• Modifica password: Campi per l'inserimento e la conferma di una nuova password.
• Verifica password di chiamata: Verifica le operazioni che utilizzano un codice segreto durante una chiamata. Introserv chiamerà il numero fornito; non è necessario rispondere. Immettere le ultime quattro cifre del numero nell'apposito campo dopo aver fatto clic su "Verifica". Se si utilizza un telefono fisso, sollevare il ricevitore per ascoltare un codice di quattro cifre pronunciato da un robot. Se la chiamata non va a buon fine, è disponibile un secondo gateway per la verifica. Se nessuno dei due funziona, contattare l'assistenza.

Impostazioni di notifica

• Abbonamento alle notizie: Per ricevere le newsletter di Introserv.
• Avvisi sul saldo: Impostare una soglia per le notifiche di saldo basso.
• Notifiche via e-mail:
  • Fatture/Ordini: Email per ricevere informazioni su fatture e ordini.
  • Assistenza: Email per le comunicazioni con l'assistenza.
  • Reclami: Email per l'invio di reclami.

Cronologia delle azioni

Sebbene non vi sia una sezione dedicata, la cronologia delle attività (ad esempio, pagamenti, ordini) è disponibile nelle rispettive sezioni Fatture e Ordini.

Ordini

La sezione Ordini dell'account personale Introserv consente di gestire tutti i servizi, dalla visualizzazione degli ordini attuali e passati all'inserimento di nuovi ordini, alla modifica e alla cancellazione di quelli esistenti. Qui è possibile controllare tutti i servizi attivi e completati, accedere alle informazioni ed eseguire le azioni necessarie.

Ordini attivi

Un elenco degli ordini attivi attuali con informazioni dettagliate per ciascuno di essi:

• ID: numero d'ordine univoco.
• Piano: Piano tariffario sottoscritto.
• Indirizzo IP: Indirizzo IP assegnato.
• Pagato fino a: La data di fine del periodo di fatturazione corrente.
• Giorni rimanenti: Numero di giorni che mancano alla fine del periodo di fatturazione.
• Stato: Stato attuale dell'ordine (ad esempio, attivo, scaduto).
• Costo: Il costo del piano tariffario corrente.
• Azioni: Azioni disponibili per l'ordine (ad esempio, rinnovo, modifica del piano, annullamento).

Cronologia dell'ordine

Un elenco di tutti gli ordini precedenti dell'utente.

Effettuare un nuovo ordine

Per effettuare un nuovo ordine, seguire il link corrispondente (ad esempio, "Server dedicato" o "VPS/VDS") e completare le istruzioni sulla pagina dell'ordine, selezionando il piano desiderato e compilando tutti i campi richiesti.

Modifica di un ordine

A seconda dello stato dell'ordine, gli utenti possono accedere a varie azioni, tra cui la modifica dell'ordine (ad esempio, la modifica del piano tariffario). Accessibile tramite l'opzione Azioni nell'elenco degli ordini.

Annullamento di un ordine

Gli utenti possono annullare gli ordini, nel rispetto delle condizioni di servizio. Accessibile tramite l'opzione Azioni nell'elenco degli ordini.

Rimborsi

Le informazioni sui rimborsi non sono descritte esplicitamente, ma implicano la possibilità di rimborsi in alcuni casi (ad esempio, quando si annulla un ordine in base ai termini del servizio). Anche la gestione del saldo può essere correlata ai rimborsi, poiché gli ordini annullati possono restituire fondi al saldo dell'utente.