Rinnovo dell'ordine

Panoramica

Questa guida spiega come rinnovare i servizi INTROSERV. È possibile rinnovare un singolo ordine, più ordini contemporaneamente (rinnovo in batch) o attivare il rinnovo automatico.

Rinnovo di un singolo ordine

Per rinnovare un singolo servizio:

1. Accedere alla sezione Ordini
2. Individuare l'ordine che si desidera rinnovare
3. Fare clic sul menu Azione (icona a tre linee) nella colonna più a destra
4. Selezionare Rinnova ordine
5. Scegliere il periodo di rinnovo (1, 3, 12 mesi, ecc.)
6. Confermare e completare il pagamento

Suggerimento: la data di scadenza del servizio sarà prorogata in base al periodo selezionato.

Rinnovo in batch (ordini multipli)

Per rinnovare più ordini contemporaneamente:

1. Andare alla sezione Ordini
2. Fare clic su Rinnovo in blocco (in alto a destra)
3. Selezionare gli ordini che si desidera rinnovare utilizzando le caselle di controllo
4. Impostare il periodo di rinnovo per ciascun ordine, se necessario (l'impostazione predefinita è 1 mese).
5. Controllare l'importo totale
6. Confermare e completare il pagamento

Suggerimento: È possibile scegliere periodi di rinnovo diversi per ordini diversi nello stesso lotto.

Rinnovo automatico

INTROSERV supporta il rinnovo automatico dei servizi. Se abilitato, il sistema rinnova automaticamente gli ordini prima della loro scadenza.

Passo 1: Abilitazione nelle impostazioni dell'account

1. Andate su Impostazioni
2. Trovare l'opzione di rinnovo automatico
3. Attivare la casella di controllo

Passo 2: Configurare il metodo di pagamento per ogni ordine

1. Andare alla sezione Ordini
2. Aprire i dettagli dell'ordine
3. Selezionare la fonte di pagamento: Saldo del conto (i fondi saranno detratti dal saldo o Carta (il pagamento sarà addebitato sulla carta salvata)

Info: Il rinnovo automatico richiede fondi sufficienti nel saldo del conto o una carta di credito valida, a seconda della scelta effettuata.

Cosa succede se non si rinnova il servizio

Se un servizio non viene rinnovato prima della data di scadenza:

1. Sospensione del servizio - l'accesso al servizio viene bloccato.
2. Periodo di grazia - un tempo limitato per rinnovare e ripristinare l'accesso (la durata dipende dal tipo di servizio).
3. Termine del servizio - dopo il periodo di grazia, il servizio e i dati associati possono essere eliminati definitivamente.

Suggerimento: per evitare l'interruzione del servizio, rinnovate gli ordini prima della data di scadenza indicata nella colonna Paid thru, oppure attivate il rinnovo automatico.

Note

• Le fatture di rinnovo vengono create nella sezione Fatture dopo la conferma.
• È possibile controllare i giorni rimanenti nella colonna Giorni rimanenti degli Ordini.
• Per i metodi di pagamento, vedere https://introserv.com/it/company/payment-methods/
• Contattare l'assistenza per domande sul rinnovo o per ripristinare un servizio scaduto.