Trasferimento di ordini a un altro conto

Panoramica

Questa guida spiega come trasferire un ordine esistente (server, VPS o altro servizio) da un account INTROSERV a un altro. Questa operazione può essere necessaria in caso di cambio di proprietà, di spostamento di servizi tra account aziendali o di consolidamento di più account.

Il trasferimento di ordini da un account all'altro non comporta alcun costo.

Cosa si può trasferire

Tutti i tipi di ordine possono essere trasferiti tra gli account:

• Server dedicati
• Server privati virtuali (VPS/VDS)
• Archiviazione su cloud
• Servizi aggiuntivi e componenti supplementari

Requisiti

Prima di avviare un trasferimento, assicuratevi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Sia l'account mittente che quello ricevente devono essere verificati e approvati nel sistema INTROSERV.
• Entrambi i titolari dell'account devono essere d'accordo con il trasferimento.
• È necessario conoscere il login (nome utente) del conto ricevente.

Processo di trasferimento

Il trasferimento richiede due ticket di assistenza, uno per ciascun account coinvolto.

Fase 1: richiesta da parte dell'account mittente

L'attuale proprietario deve inviare un ticket di assistenza con le seguenti informazioni:

• Oggetto: Richiesta di trasferimento dell'ordine
• Numero dell'ordine o nome del servizio da trasferire
• Accesso (nome utente) dell'account ricevente
• Conferma dell'accettazione del trasferimento dell'ordine

Esempio di messaggio:

Vorrei trasferire l'ordine #123456 (Server dedicato) all'account [nome utente]. Confermo la richiesta di trasferimento.

Fase 2: Conferma da parte dell'account ricevente

Il titolare dell'account ricevente deve inviare un ticket di assistenza separato per confermare il proprio consenso ad accettare l'ordine:

• Oggetto: Conferma del trasferimento dell'ordine
• Numero dell'ordine o nome del servizio da trasferire
• Accesso (nome utente) dell'account di invio
• Conferma dell'accettazione dell'ordine

Esempio di messaggio:

Confermo di accettare l'ordine #123456 (Server dedicato) dall'account [nome utente].

Fase 3: elaborazione

Una volta ricevuti entrambi i ticket, il supporto INTROSERV elaborerà il trasferimento. Riceverete una conferma quando il trasferimento sarà completato.

Cosa succede dopo il trasferimento?

• Periodo di fatturazione: L'ordine viene trasferito con il periodo di fatturazione corrente intatto. Se l'ordine è stato pagato fino al 20 gennaio sull'account originale, rimarrà pagato fino al 20 gennaio sul nuovo account.
• Stato dell'ordine: L'ordine mantiene il suo stato attuale (attivo, sospeso, ecc.) dopo il trasferimento.
• Pagamenti futuri: Dopo il trasferimento, tutti i rinnovi e le fatture future saranno generati per il nuovo account. Il nuovo proprietario è responsabile di tutti i pagamenti futuri.
• Valuta e regione: Gli ordini possono essere trasferiti tra conti di regioni diverse o con valute diverse. Ciò non influisce sul processo di trasferimento.
• IVA e prezzo finale: Il prezzo base dell'ordine rimane invariato dopo il trasferimento. Tuttavia, il prezzo finale può cambiare a causa delle differenze di IVA tra i conti. L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) si applica in base al tipo di conto e alla località:

Esempi:

Trasferimento da una persona fisica dell'UE a un'azienda dell'UE con partita IVA: il prezzo finale diminuisce (l'IVA viene rimossa).

Trasferimento da un'azienda UE con partita IVA a un privato UE: il prezzo finale aumenta (viene aggiunta l'IVA).

Trasferimento da un cliente non UE (es. Canada) a un privato UE: il prezzo finale aumenta (viene aggiunta l'IVA).

Info: Il nuovo titolare del conto deve verificare il prezzo previsto prima di confermare il trasferimento.

Note importanti

• I trasferimenti non possono essere annullati una volta completati. Assicurarsi che tutti i dettagli siano corretti prima di inviare la richiesta.
• Entrambi i conti devono essere verificati e approvati.
• In caso di domande sul processo di trasferimento, contattare l'assistenza INTROSERV prima di inviare la richiesta.