Obiettivi e risultati
Il contenuto
Fin dalla sua nascita, l'azienda tecnologica filippina ha avuto l'obiettivo a lungo termine di internazionalizzare le proprie attività. Riconoscendo l'importanza dell'espansione globale, l'azienda ha cercato soluzioni efficaci che le permettessero di superare le sfide dell'ingresso in nuovi mercati. INTROSERV, con la sua vasta gamma di soluzioni VPS e server dedicati già pronti e precostituiti, si è rivelata un partner prezioso per raggiungere questo obiettivo.
Il problema
Il cliente, un'azienda tecnologica filippina in costante crescita, ha dovuto affrontare una sfida significativa per trovare un fornitore affidabile in grado di soddisfare il suo grande ordine di server. Tra i requisiti specifici vi era la necessità di soluzioni server scalabili che consentissero di allocare senza problemi i server in varie parti del mondo e di aumentarne il numero in base alle esigenze. Tuttavia, il precedente fornitore dell'azienda non era in grado di fornire le funzionalità necessarie, con conseguenti limitazioni che hanno ostacolato la crescita dell'azienda.
La soluzione
INTROSERV ha implementato una soluzione unica per rispondere alle esigenze specifiche del cliente e migliorare la sua esperienza di comunicazione. Abbiamo assegnato al cliente un manager personale dedicato, assicurandoci che le domande e le preoccupazioni del cliente fossero affrontate in modo tempestivo ed efficiente. Inoltre, abbiamo creato nuovi canali di comunicazione che non erano stati utilizzati in precedenza per comunicare con i clienti. Utilizzando un modello di servizio unico, INTROSERV mira a personalizzare i propri servizi per soddisfare le esigenze individuali e gli stati d'animo dei clienti. Per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente, abbiamo implementato un modello di servizio unico, adattato alle sue particolari esigenze e prospettive.
Inoltre, per soddisfare le esigenze specifiche del cliente, sono state assegnate le seguenti risorse umane:
- Un addetto al magazzino che monitorava le scorte ed effettuava gli ordini delle attrezzature.
- Un manager che ha supervisionato l'intero processo di ordinazione e il dialogo con il cliente.
- Un team di supporto tecnico di quattro persone che ha configurato il sistema operativo dei server, fornito le licenze necessarie e risolto tempestivamente i problemi tecnici dopo l'installazione dei server.
Una soluzione unica al caso è stata proposta da uno dei nostri ingegneri tecnici, che ha guidato il nostro team di assistenza tecnica su come organizzare e gestire efficacemente il lancio di un gran numero di server. L'esperienza del nostro ingegnere tecnico in questo campo è stata determinante nello sviluppo di un approccio più efficiente e snello per l'elaborazione e l'avvio rapido di molti server. La sua guida ci ha permesso di gestire questo volume di lavoro senza compromettere la qualità o l'efficienza. Grazie all'implementazione di questa misura, siamo riusciti a evitare potenziali errori nel processo, poiché si trattava di gestire un volume di lavoro senza precedenti in un breve periodo di tempo.
L'efficacia della soluzione proposta dal nostro ingegnere tecnico è evidente nel miglioramento dell'accuratezza, della tempestività e dell'affidabilità complessiva delle nostre operazioni di elaborazione di più server in un periodo relativamente breve.
Questa esperienza di successo ha migliorato la nostra capacità di gestire grandi carichi di lavoro e ha evidenziato il valore di avere esperti tecnici dedicati nel nostro team. La sua esperienza e la sua capacità di risolvere i problemi hanno svolto un ruolo significativo nel superare le sfide e nel raggiungere i risultati desiderati, a vantaggio del nostro team e dei nostri clienti.
Dopo aver analizzato a fondo i prezzi di mercato per questi servizi, abbiamo presentato al cliente l'offerta migliore. Questo processo ha comportato un'attenta valutazione di diversi fattori quali la qualità, il costo e la soddisfazione del cliente. Ci siamo assicurati l'azienda del cliente e abbiamo stabilito una solida partnership offrendo la migliore offerta.
I risultati sono sorprendenti. Il recente ordine di 110 server in due settimane differisce notevolmente dagli ordini abituali del cliente. In genere, il cliente acquista da uno a 50 server alla volta. Questo improvviso aumento di volume ha attirato la nostra attenzione e abbiamo riconosciuto che la decisione del cliente di investire pesantemente nelle nostre soluzioni server indica un alto livello di fiducia nelle nostre capacità. Ancora una volta, questa decisione ha garantito la nostra credibilità come fornitore affidabile di soluzioni server.
I vantaggi di INTROSERV
INTROSERV è specializzata nell'elaborazione rapida ed efficiente di ordini di grandi dimensioni e urgenti. La nostra capacità di rispondere prontamente alle richieste dei clienti e di adattarci alle loro mutevoli esigenze ci permette di gestire con successo progetti di qualsiasi portata. Applichiamo un approccio personalizzato e condividiamo la nostra vasta esperienza in materia di virtualizzazione e configurazione dei server, garantendo la massima soddisfazione dei clienti.
In INTROSERV diamo priorità alla soddisfazione del cliente. Ci sforziamo di fornire un'attenzione personalizzata e di andare oltre per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Il nostro team si impegna a fornire il massimo livello di servizio e a garantire che ogni progetto sia completato secondo i più alti standard di qualità.
Caratteristiche e risultati di INTROSERV
Dalla sua fondazione nel 2013, INTROSERV si è affermata come partner affidabile nel settore della tecnologia IT. Abbiamo iniziato con l'integrazione dei sistemi e abbiamo ampliato la nostra specializzazione fino a includere la selezione, il noleggio e la configurazione dei server, nonché l'archiviazione dei dati, l'installazione del sistema operativo e la manutenzione dei server. I server dei nostri clienti sono ospitati in una serie di data center globali che garantiscono velocità fulminea e scalabilità della sicurezza, mentre l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i piani flessibili ci consentono di soddisfare qualsiasi esigenza dei clienti.
Conclusione
La storia di questo cliente dimostra la nostra competenza nella gestione efficiente di ordini di grandi dimensioni e la nostra capacità di offrire un servizio clienti eccezionale. Siamo orgogliosi di fornire soluzioni che contribuiscono alla crescita e al successo dei nostri clienti, assicurandoci che le loro esigenze siano completamente soddisfatte.
Inoltre, avendo gestito in precedenza clienti con più server, il nostro team ha acquisito una preziosa esperienza nel comprendere le sfide uniche della consegna e del lancio di numerosi server in un periodo relativamente breve. Grazie alla nostra vasta esperienza nella gestione di clienti con più server, abbiamo progettato il nostro processo di consegna per affrontare queste sfide.
Il nostro piano completo comprende il monitoraggio in tempo reale, l'allocazione flessibile delle risorse, la comunicazione snella, i test rigorosi, ecc. Aderendo a questo processo, ci proponiamo di fornire risultati eccezionali e di offrire ai nostri clienti un'esperienza senza soluzione di continuità e senza problemi.
