Deaktivacija računa
Pregled
Ako vam više nije potreban vaš INTROSERV račun, možete zatražiti njegovu deaktivaciju putem tiketa podrške. Deaktivaciju ručno obrađuje tim podrške kako bi zaštitio vaše podatke i spriječio neovlaštene radnje.
Dovršite korake opisane u odjeljku Prije nego zatražite deaktivaciju prije podnošenja zahtjeva.
Prije nego zatražite deaktivaciju
Prije traženja deaktivacije, dovršite sljedeće korake ako je potrebno:
- Napravite sigurnosnu kopiju konfiguracija servera, datoteka i svih drugih podataka pohranjenih na vašim uslugama.
- Preuzmite sve račune i evidencije plaćanja koje vam mogu zatrebati kasnije.
- Otkažite sve aktivne usluge i narudžbe povezane s vašim računom. Deaktivacija je dostupna samo kada nema aktivnih narudžbi.
- Podmiriti sve neplaćene iznose ili neplaćene račune.
Nakon deaktivacije, izgubit ćete pristup računima, povijesti plaćanja i svim podacima računa. Spremite sve što vam je potrebno unaprijed.
Kako podnijeti zahtjev za deaktivaciju
Ne postoji opcija samoposluživanja za deaktivaciju vašeg računa iz klijentskog područja. Jedini način je podnošenje tiketa podrške.
- Korak 1. Prijavite se u INTROSERV klijentsko područje sa svojom e-mail adresom i lozinkom.
- Korak 2. U lijevom izborniku kliknite Tiketi.
- Korak 3. Odaberite karticu Dodaj tiket na vrhu stranice.
- Korak 4. Ispunite obrazac tiketa: Odjel > odaberite Tehnička pitanja, Predmet > unesite Zahtjev za deaktivaciju računa, Prioritet > odaberite Regularna poruka > opišite svoj zahtjev
Primjer poruke zahtjeva:
Poštovani, želio/željela bih zatražiti deaktivaciju mog INTROSERV računa registriranog pod e-mailom: vaš-email@primjer.com. Napravio/napravila sam sigurnosnu kopiju svih potrebnih podataka i nemam aktivnih usluga na ovom računu. Molim vas javite mi ako je potrebna bilo kakva dodatna provjera. Hvala vam.
Kliknite zeleni gumb Dodaj tiket kako biste podnijeli svoj zahtjev.
Potvrda identiteta
Od vas se može tražiti da potvrdite svoj identitet prije nego što se zahtjev obradi. Tim podrške zatražit će od vas da ponovno pošaljete svoj zahtjev s e-mail adrese registrirane u vašem računu klijentskog područja.
Koristite e-mail adresu povezanu s vašim INTROSERV računom prilikom podnošenja zahtjeva – ovo ubrzava proces provjere.
Što se događa nakon deaktivacije
Nakon što je račun deaktiviran, nećete se moći prijaviti u klijentsko područje. Računi, povijest plaćanja i svi ostali podaci računa postat će nedostupni.
Ponovno aktiviranje računa
Ako promijenite mišljenje nakon podnošenja zahtjeva za deaktivaciju, možete zatražiti ponovno aktiviranje slanjem e-maila s adrese registrirane na vašem računu, ili kontaktiranjem podrške putem live chata i navođenjem vaše registrirane e-mail adrese i korisničkog imena.
