Ograničenja specifična za pojedinu zemlju

1. Što su ograničenja specifična za zemlje i zašto su važna

Ograničenja specifična za zemlje su situacije u kojima INTROSERV ne može pružiti određene usluge ili njihovu punu funkcionalnost u nekim zemljama. Ova ograničenja nastaju zbog:

• Pravnih propisa: Na primjer, OFAC sankcije u Iranu ili lokalna ograničenja na IT usluge u Kini.
• Zahtjeva za pohranu podataka: Na primjer, GDPR u EU zahtijeva da se podaci pohranjuju unutar Europske unije.
• Ograničenja sustava plaćanja: Neke metode plaćanja, poput PayPala, nisu dostupne u određenim zemljama (npr. neke afričke zemlje).
• Zahtjeva za licenciranje: Određene usluge, poput cloud rješenja, mogu zahtijevati lokalnu licencu.

Zašto je to važno za vas:

• Da unaprijed znate koje su usluge dostupne u vašoj zemlji i izbjegnete nesporazume.
• Da odaberete odgovarajući plan ili podatkovni centar uz razmatranje lokalnih ograničenja.
• Da osigurate sigurnost podataka i usklađenost s lokalnim zakonima.

INTROSERV se pridržava ovih ograničenja kako bi pružao usluge legalno, zaštitio vaše podatke i osigurao besprijekorno korisničko iskustvo.

2. Glavne vrste ograničenja

Usluge

• Potpuna nedostupnost: Na primjer, INTROSERV trenutno ne može pružati hosting usluge klijentima iz Irana zbog sankcija.
• Ograničena funkcionalnost: Na primjer, zahtjevi za rezidenciju podataka za cloud usluge u zemljama s reguliranim internetom, kao što je Turska, mogu nalaziti pohranjivanje korisničkih podataka unutar zemlje prema lokalnim zakonima, budući da se ograničenja prekograničnog prijenosa podataka prema turskom Zakonu o zaštiti podataka (DPL) br. 6698 mogu tumačiti kao zahtjev za lokalizaciju podataka
• Smanjena performansa: Lokalni propisi mogu zahtijevati od pružatelja internetskih usluga da ograniče određene vrste prometa, utječući na performanse usluge. Na primjer, u nekim zemljama, kao što su Kina ili Turska, pružatelji mogu blokirati VPN promet specifičnih protokola prema nalogu vladinih tijela, utječući na povezivost za određene usluge.

• Potencijalna dodatna ograničenja: Mogu se primijeniti druga ograničenja, poput ograničenog pristupa određenom softveru zbog lokalnih zahtjeva za licenciranje ili privremenih suspenzija usluge tijekom regulatornih revizija.

Plaćanja

• Ograničene metode plaćanja: Na primjer, PayPal nije dostupan u nekim afričkim zemljama, kao što je Nigerija.
• Ograničenja valute i poreza: Na primjer, obvezni PDV za klijente u zemljama EU.
• Bankarski propisi: Na primjer, ograničenja na međunarodne bankovne transfere u određenim zemljama.

Podaci i usklađenost

• Zahtjevi za rezidenciju podataka: Na primjer, podaci za klijente u Rusiji moraju biti pohranjeni na serverima unutar Rusije.
• Ograničenja prekograničnog prijenosa podataka: Na primjer, zabrane prijenosa podataka izvan Kine.
• Lokalne obveze usklađenosti: Na primjer, pridržavanje GDPR-a za klijente u EU.

Zašto ova ograničenja postoje: Ova ograničenja su pokrenuta lokalnim zakonima i propisima, koje INTROSERV mora poštovati kako bi djelovao legalno i odgovorno. Ova pravila uspostavljaju vlade i regulatorna tijela, a ne INTROSERV. Naš je prioritet osigurati usklađenost s ovim propisima dok pružamo sigurno i pouzdano iskustvo za sve klijente.

Važno je napomenuti da lokalna ograničenja poput Zahtjeva za rezidenciju podataka i Ograničenja prekograničnog prijenosa podataka ne ograničavaju izravno dostupnost samih INTROSERV usluga, već uspostavljaju specifična pravila za pohranu i obradu podataka koja se moraju slijediti za građane zemalja koje nameću takva ograničenja.

3. Kako provjeriti dostupnost usluge

Dostupnost usluge

Ako je vaša trenutna zemlja boravka navedena u padajućem izborniku tijekom registracije, INTROSERV usluge bit će vam dostupne. Ako vaša zemlja nije na popisu, usluge najvjerojatnije neće biti dostupne. U tom slučaju, preporučujemo da kontaktirate podršku putem web chata radi pojašnjenja i konzultacija.

Dostupnost metode plaćanja

Prijavite se u svoj osobni račun na INTROSERV web stranici i stvorite fakturu za dopunu salda računa. Sustav će prikazati sve metode plaćanja dostupne u vašoj zemlji.

Ako naiđete na bilo kakve probleme ili trebate pojašnjenje o dostupnosti usluge ili plaćanja, kontaktirajte podršku putem:

• Tiketa podrške u vašem osobnom računu
• Live chata na našoj web stranici
• E-pošte: support@introserv.com

4. Što učiniti ako usluga nije dostupna

1. Ako i usluga i metoda plaćanja nisu dostupni: Kontaktirajte podršku putem tiketa ili web chata na našoj web stranici (ili e-pošte support@introserv.com ako niste registrirani), kako biste istražili alternativne usluge i opcije plaćanja koje mogu biti dostupne u vašoj regiji. Na primjer, možda ćete moći koristiti drugu vrstu usluge (npr. namjenski server umjesto VPS-a) ili alternativnu metodu plaćanja (npr. kriptovalutu ili bankovni transfer umjesto PayPala).
2. Ako metoda plaćanja nije dostupna: Provjerite popis dostupnih metoda plaćanja u svom osobnom računu. Ako nijedna nije prikladna, kontaktirajte podršku putem tiketa, live chata ili e-pošte (support@introserv.com) kako biste razgovarali o alternativnim opcijama plaćanja, kao što je korištenje drugog pružatelja plaćanja ili valute podržane u vašoj zemlji. Podrška vam također može pomoći oko dodatnih koraka provjere koje zahtijevaju lokalni propisi.
3. Pretplatite se na ažuriranja dostupnosti u odjeljku "Obavijesti" vašeg osobnog računa kako biste primili poruku ako usluga ili metoda plaćanja postane dostupna.
4. Očekujte odgovor od podrške u roku od 24 sata za upite o nedostupnim uslugama ili metodama plaćanja.

Kako biti informiran o ograničenjima usluga i metodama plaćanja:

• Provjerite obavijesti u svom osobnom računu, odjeljak "Vijesti" na INTROSERV web stranici ili svoju e-poštu (kako je navedeno tijekom registracije) za ažuriranja o dostupnosti usluge ili metode plaćanja.
• Koristite samo potvrđene metode plaćanja navedene u vašem profilu.
• Kontaktirajte podršku putem tiketa, live chata ili e-pošte (support@introserv.com) ako imate bilo kakva pitanja o ograničenjima ili dostupnim opcijama.
• Pretplatite se na INTROSERV newsletter na našoj web stranici kako biste primali ažuriranja o dostupnosti usluga i metoda plaćanja.