Pravila o obračunu bonusa

Pregled

INTROSERV nagrađuje klijente bonus kreditima kao dio svog programa lojalnosti. Bonus kredite izdaje INTROSERV kao gestu zahvalnosti, kao dio posebnih promocija ili u izuzetnim okolnostima koje izlaze iz normalnog tijeka usluge.

Svaki klijentski račun ima dva odvojena salda: stanje računa u odabranoj valuti (EUR, USD ili GBP) i bonus stanje u ekvivalentu iste valute. Oba salda vidljiva su u zaglavlju klijentskog područja.

Kako se bonusi akumuliraju

Bonuse ručno odobrava INTROSERV tim podrške. Klijenti ne trebaju ništa tražiti ili aktivirati. Nakon što se bonusi dodaju na račun, automatski se pojavljuju na bonus saldu.

Akumulacija se pokreće u sljedećim slučajevima:

• Kompenzacija. Ako klijent doživi prekid usluge, vrijeme nedostupnosti ili drugu neugodnost sa strane INTROSERV-a, bonusi mogu biti dodijeljeni kao kompenzacija.
• Jednokratni popust. U nekim slučajevima, tim podrške može ponuditi bonuse kao jednokratni popust, na primjer, kao dio posebnog dogovora ili promotivne ponude.
• Odluka uprave. Bonuse može dodijeliti na temelju upute INTROSERV uprave. Tim podrške rukuje akumulacijom u njihovo ime.

Istek

Bonusi nemaju datum isteka. Nakon što su dodijeljeni, ostaju na bonus saldu neograničeno dok se ne iskoriste za plaćanje.

Ograničenja korištenja

Ne postoji ograničenje koliko se bonusa može akumulirati na računu. Preostali saldo nakon odbitka bonusa plaća se sa stanja računa koristeći odabranu metodu plaćanja.

Pregled vašeg bonus stanja

Trenutno bonus stanje prikazano je u zaglavlju klijentskog područja, pored stanja računa. Prikazano je u ekvivalentu valute računa, na primjer Bonusi 10 EUR.

Ne postoji zasebna stranica povijesti bonusa. Međutim, prilikom pregledavanja detalja bilo kojeg računa koji je djelomično plaćen bonusima, vidjet ćete polje Plaćeno bonusom koje prikazuje točan iznos bonusa korišten za to plaćanje.