Razdoblje naplate i njegove ključne značajke

Što je razdoblje naplate?

Razdoblje naplate je interval za koji plaćate usluge. Različiti proizvodi imaju različite opcije razdoblja. Vaše razdoblje počinje kada se usluga aktivira i postavlja vaš raspored plaćanja.

Podržana razdoblja naplate po proizvodu

Proizvod	Dostupna razdoblja
Namjenski server	1, 2, 3, 6, 12, 24 mjeseca*
VPS	1, 3, 6, 12 mjeseci
Cloud pohrana (samostalna)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 mjeseca
Usluga sigurnosnog kopiranja (samostalna)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 mjeseca

*DC7: maksimalno 12 mjeseci po obnovi. Dopuštene su uzastopne obnove.

Važno: Cloud pohrana i Usluga sigurnosnog kopiranja uključene u narudžbe Namjenskog servera ili VPS-a fakturiraju se s glavnom uslugom i prate njezino razdoblje naplate.

Početak i izračun razdoblja naplate

Datum početka razdoblja naplate: Razdoblje naplate počinje s aktivacijom, a ne s izradom narudžbe ili plaćanjem.

Izračun datuma plaćanja: INTROSERV računa od datuma aktivacije narudžbe, a ne od kalendarskih mjeseci.

Primjer (1-mjesečno razdoblje):

• Aktivacija: 5. prosinca 2025.
• Razdoblje završava: 4. siječnja 2026.
• Sljedeće 1-mjesečno razdoblje naplate počinje: 5. siječnja 2026.

Primjer (2-mjesečno razdoblje):

• Aktivacija: 5. prosinca 2025.
• Razdoblje završava: 4. veljače 2026.
• Sljedeće 2-mjesečno razdoblje naplate počinje: 5. veljače 2026.

Prijevremena obnova i produženje

Ako obnovite tijekom trenutnog razdoblja, nova razdoblja se dodaju nakon trenutnog datuma završetka.

Tijek rada:

• Trenutno razdoblje: 5. prosinca 2025. – 4. siječnja 2026.
• Datum obnove: 25. prosinca 2025. (+1 mjesec)
• Novi kraj razdoblja naplate: 4. veljače 2026.

Cijene i popusti

Dulja razdoblja naplate pružaju niže cijene. Veličina popusta ovisi o proizvodu i njegovoj lokaciji.

Konfiguracija automatske obnove

Automatska obnova je konfigurirana na dvije lokacije:

1. Postavke računa - Omogući/onemogući automatsku obnovu globalno
2. Postavke narudžbe - Postavi izvor plaćanja po pojedinačnoj usluzi (saldo računa ili kreditna kartica)

Obavijesti o naplati

Vrijeme: Faktura se izdaje 5 dana prije kraja razdoblja.

Dostava: E-mail adresa konfigurirana u postavkama obavijesti računa.

Sadržaj: Faktura i informacije o obnovi.

Obrada plaćanja

Izdavanje fakture: Faktura se generira 5 dana prije kraja vašeg razdoblja.

Vrijeme naplate: Ako je automatska obnova uključena, novac se uzima iz vašeg konfiguriranog izvora (saldo ili kartica) odmah nakon što se pojavi faktura.

Suspenzija i otkazivanje usluge

Nakon isteka razdoblja naplate:

Faza	Vremenski okvir	Status
Razdoblje završava	Dan 0	Usluga suspendirana i blokirana
Otkazivanje narudžbe	Dani 4-5	Status narudžbe promijenjen u "Otkazano"
Zadržavanje podataka	Dani 5-6 nakon otkazivanja	Podaci zadržani

Važno: Točni vremenski okviri variraju ovisno o vrsti servera i podatkovnom centru. Za detalje o vašoj specifičnoj usluzi, kontaktirajte podršku.

Promjena ili usklađivanje razdoblja naplate

Razdoblje naplate može se promijeniti za aktivne usluge. Primjenjuje se ponovni izračun na temelju trenutne uporabe i novog razdoblja.

Za detalje o ponovnom izračunu specifične za vašu uslugu, kontaktirajte podršku.

Povrati novca i zadržavanje podataka

Povrati novca

Standardna politika: Povrati novca za trenutno razdoblje naplate ne daju se pri otkazivanju usluge.

Iznimke: Mogu se primijeniti ovisno o vrsti proizvoda i regionalnim propisima.

Za prihvatljivost povrata novca, kontaktirajte podršku.

Zadržavanje podataka nakon otkazivanja

Nakon otkazivanja narudžbe, podaci se zadržavaju ograničeno vrijeme (obično 3-5 dana).

Važno: Razdoblje zadržavanja nije zajamčeno i varira po podatkovnom centru. Za detalje o vašoj usluzi, kontaktirajte podršku.

Podržane valute

Primarna valuta: Euro (EUR)

Dodatne: Američki dolar (USD) i Britanska funta (GBP)

Valuta ne utječe na izračun razdoblja naplate ili raspored plaćanja.

Ključne točke

• Razdoblja naplate počinju s aktivacijom usluge
• Datumi plaćanja prate pomični raspored od datuma aktivacije
• Prijevremene obnove produljuju razdoblje unaprijed
• Dulja razdoblja pružaju snižene cijene
• Automatska obnova se upravlja na razini računa i narudžbe
• Suspenzija usluge događa se odmah nakon isteka razdoblja

Pitanja i podrška

Za slučajeve specifične za uslugu, detalje ponovnog izračuna naplate, prihvatljivost povrata novca ili politike specifične za lokaciju, kontaktirajte podršku.