Ciljevi i rezultati
Sadržaj
Od samog osnutka, tehnološka tvrtka s Filipina imala je dugoročni cilj internacionalizacije svog poslovanja. Prepoznajući važnost globalne ekspanzije, tvrtka je tražila učinkovita rješenja koja bi joj omogućila prevladavanje izazova ulaska na nova tržišta. INTROSERV se, sa svojim širokim rasponom gotovih i unaprijed izgrađenih VPS rješenja te namjenskih poslužitelja, pokazao kao vrijedan partner u ostvarenju tog cilja.
Problem
Klijent, stabilno rastuća tehnološka tvrtka s Filipina, suočio se sa značajnim izazovom u pronalasku pouzdanog dobavljača sposobnog ispuniti veliku narudžbu poslužitelja. Specifični zahtjevi uključivali su potrebu za skalabilnim poslužiteljskim rješenjima koja bi omogućila jednostavnu dodjelu poslužitelja u različitim dijelovima svijeta te povećanje njihova broja prema potrebi. Međutim, prethodni dobavljač nije mogao osigurati potrebne mogućnosti, što je dovelo do ograničenja koja su usporavala rast tvrtke.
Rješenje
INTROSERV je implementirao jedinstveno rješenje kako bi odgovorio na specifične potrebe klijenta i unaprijedio njihovo komunikacijsko iskustvo. Klijentu smo dodijelili osobnog menadžera, osiguravajući da se svi upiti i zahtjevi rješavaju brzo i učinkovito. Dodatno, uspostavili smo nove komunikacijske kanale koji ranije nisu bili korišteni u radu s korisnicima. Korištenjem jedinstvenog modela usluge, INTROSERV nastoji prilagoditi svoje usluge individualnim zahtjevima i očekivanjima klijenta. Kako bismo dodatno poboljšali iskustvo klijenta, implementirali smo model usluge posebno prilagođen njegovim potrebama i perspektivi.
Osim toga, dodijeljeni su sljedeći ljudski resursi kako bi se zadovoljile specifične potrebe klijenta:
- Djelatnik skladišta koji je pratio stanje zaliha i naručivao opremu.
- Menadžer koji je nadzirao cjelokupan proces narudžbi i komunikaciju s klijentom.
- Četveročlani tim tehničke podrške koji je konfigurirao operativne sustave poslužitelja, osigurao potrebne licence te brzo rješavao tehničke probleme nakon puštanja poslužitelja u rad.
Jedinstveno rješenje za ovaj slučaj predložio je jedan od naših tehničkih inženjera, koji je vodio naš tim tehničke podrške u učinkovitom organiziranju i obradi pokretanja velikog broja poslužitelja. Stručnost našeg tehničkog inženjera bila je ključna u razvoju učinkovitijeg i pojednostavljenog pristupa za brzo procesiranje i pokretanje velikog broja poslužitelja. Njegove smjernice omogućile su nam upravljanje ovim opsegom posla bez kompromisa u kvaliteti ili učinkovitosti. Provedbom ove mjere uspješno smo izbjegli potencijalne pogreške u procesu, s obzirom na to da se radilo o obradi dosad neviđenog obujma posla u kratkom vremenskom razdoblju.
Učinkovitost rješenja koje je predložio naš tehnički inženjer vidljiva je kroz poboljšanu točnost, pravovremenost i ukupnu pouzdanost procesa obrade više poslužitelja u relativno kratkom roku.
Ovo uspješno iskustvo unaprijedilo je našu sposobnost upravljanja velikim opterećenjima te istaknulo vrijednost posjedovanja posvećenih tehničkih stručnjaka u našem timu. Njegova stručnost i vještine rješavanja problema imale su značajnu ulogu u prevladavanju izazova i postizanju željenih rezultata, na korist našeg tima i klijenata.
Nakon temeljite analize tržišnih cijena za ove usluge, klijentu smo ponudili najbolju moguću ponudu. Ovaj proces uključivao je pažljivu procjenu različitih čimbenika poput kvalitete, cijene i zadovoljstva korisnika. Pružanjem najbolje ponude osigurali smo povjerenje klijenta i uspostavili snažno partnerstvo.
Rezultati su impresivni. Nedavna narudžba klijenta od 110 poslužitelja u razdoblju od dva tjedna značajno se razlikuje od njihovih uobičajenih narudžbi. U pravilu, klijent naručuje od jednog do 50 poslužitelja odjednom. Ovaj nagli porast obujma privukao je našu pozornost te smo prepoznali da klijentova odluka o velikom ulaganju u naša poslužiteljska rješenja ukazuje na visoku razinu povjerenja i sigurnosti u naše sposobnosti. Još jednom, ova odluka potvrdila je naš poslovni kredibilitet kao pouzdanog pružatelja poslužiteljskih rješenja.
Prednosti INTROSERV-a
INTROSERV je specijaliziran za brzo i učinkovito procesiranje velikih i hitnih narudžbi. Naša sposobnost brzog odgovora na zahtjeve klijenata i prilagodbe njihovim promjenjivim potrebama omogućuje nam uspješno upravljanje projektima bilo kojeg opsega. Primjenjujemo individualni pristup i dijelimo naše opsežno znanje o virtualizaciji i konfiguraciji poslužitelja, osiguravajući maksimalno zadovoljstvo klijenata.
U INTROSERV-u, zadovoljstvo klijenata stavljamo na prvo mjesto. Nastojimo pružiti personaliziranu pažnju i ići korak dalje kako bismo ispunili potrebe naših klijenata. Naš tim posvećen je pružanju najviše razine usluge i osiguravanju da svaki projekt bude dovršen prema najvišim standardima kvalitete.
Značajke i postignuća INTROSERV-a
Od osnutka 2013. godine, INTROSERV se etablirao kao pouzdan partner u IT tehnologijama. Započeli smo sa
