Caractéristiques du compte personnel

"Section "Factures

La section par défaut affiche les factures impayées. Pour voir toutes les factures ou seulement les factures payées/impayées, vous pouvez utiliser le filtre.
Des options spéciales sont disponibles pour chaque facture dans le sous-menu "Actions" :
- Demander un devis ;
- Afficher ;
- Payer (lien direct pour sélectionner la méthode de paiement) ;
* Si vous avez choisi le mode de paiement précédemment et qu'il devient nécessaire de payer le loyer par d'autres moyens, vous devrez supprimer l'ancienne facture et en créer une nouvelle pour le renouvellement du service à partir de la section "Commandes" :
- Supprimer la facture ;
- Copier le lien (lien pour le paiement sans autorisation).

Pour les factures payées, il est possible de télécharger la facture (facture).

"Section "Commandes

Cette section reflète toutes les commandes existantes (actives et nouvelles).
Le tableau présente brièvement les principales données relatives à la commande : l'identifiant de la commande, le plan tarifaire, l'adresse IP, la date de fin de la période de facturation, le coût de la commande et le sous-menu "Actions".
Dans le sous-menu "Actions", vous pouvez rapidement accéder à :
- A toutes les factures liées à cette commande - Factures ;
- Créer un ticket pour cette commande ;
- Gestion de la commande (nous y reviendrons en détail plus loin) ;
- Prolonger la commande (génère une facture pour le paiement de la prolongation du service pour la prochaine période de facturation).

Gestion des commandes. Détails.

Dans la gestion des commandes, l'onglet Détails contient :
- Paramètres de la commande (configuration du serveur) ;
- Description (les données de connexion au serveur sont présentées) ;
- Gestion du serveur (possibilité de désactiver/surcharger/bloquer/activer le serveur) ;
- Lien et données de connexion au serveur via IP-KVM si le serveur est accessible via IP-KVM ;
- Possibilité de réinstaller n'importe quel système d'exploitation sur votre serveur à l'aide du bouton Réinstaller.

Gestion des commandes. Mise en réseau.

Dans l'onglet "Réseau", vous pouvez afficher : masque de réseau / passerelle / adresse MAC / Reverse DNS.
Pour prescrire ou modifier le Reverse DNS, cliquez sur le bouton modifier.

Gestion des commandes. Trafic

Cet onglet permet d'analyser le trafic par périodes : jour / semaine / mois / année.

"Section "Tickets

Dans cette section, vous pouvez visualiser les tickets existants liés aux commandes.
Sur les onglets intégrés, vous pouvez filtrer les tickets par catégorie : ouvert / fermé / non lu / ajouter un ticket.
Notez que le contenu du ticket est dupliqué à l'adresse e-mail spécifiée lors de l'enregistrement ou de l'alternative.

Ajouter un ticket

Lorsque vous créez un nouveau ticket à partir de cette section, vous devez ouvrir l'onglet "Ajouter un ticket" :
- indiquer le département auquel la question est adressée (Technique ou Financier) ;
- l'objet de votre ticket (résumé de la question) ;
- l'importance (régulière/élevée) ;
- entrez le numéro de commande lié à cette question ;
- dans le champ "Message", décrivez l'essentiel de la question / du problème.
Cliquez sur le bouton"Ajouter un ticket".

"Section "Paramètres

Dans cette section, vous pouvez :
- activer le renouvellement automatique des commandes (avec un solde positif, le contrat de location de service sera prolongé automatiquement à la fin de la période de calcul) ;
- changer la devise, la langue, vous pouvez ajouter plusieurs boîtes aux lettres alternatives (distribution des comptes/commandes, des tickets techniques, des listes de diffusion générales à des courriels différents) ;
- configurer une sécurité renforcée (utilisation d'un mot de passe, limitation de la plage d'IP pour les connexions, affichage des dernières IP qui ont été connectées à la facturation).

Si vous devez remplacer l'adresse électronique principale, le numéro de téléphone, le pays, le type de profil ou l'adresse, vous devez créer un ticket pour justifier le changement d'informations dans votre compte.