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Soutien

• Procédure d'intervention du serveur à la demande du client

• OS Intervention Procedure at Client Request [ожидает перевода]

• Moyens de contacter le service d'assistance

• Traitement des informations confidentielles

• Règles de traitement des problèmes de connectivité du réseau

• Procédures de résolution des défaillances du sous-système disque

• Temps de réponse et escalade vers les services spécialisés

• Heures de service et fuseau horaire