Aperçu du crédit bonifié

Que sont les crédits bonus ?

Les crédits bonus sont une forme de récompense qu'INTROSERV ajoute à votre compte dans le cadre de son programme de fidélité. Ils sont stockés sur un solde bonus séparé et peuvent être utilisés pour payer en partie les services d'INTROSERV.

Chaque compte client possède deux soldes : un solde de compte et un solde de bonus. La devise de base est l'EUR. Les deux soldes sont visibles dans l'en-tête de l'espace client.

Comment utiliser les crédits bonus

Lors du paiement d'une facture, vous pouvez choisir d'utiliser des crédits bonus et en spécifier le montant, jusqu'à 50 % du total de la facture. Le solde restant est débité du solde de votre compte en utilisant le mode de paiement sélectionné.

Affichage du solde des bonus

Votre solde de bonus actuel est affiché dans l'en-tête de l'espace client, à côté du solde de votre compte. Par exemple : Bonus 10 EUR.

Consulter l'historique de l'utilisation des bonus

Il n'existe pas de page dédiée à l'historique des bonus. Cependant, vous pouvez voir comment les bonus ont été appliqués à un paiement spécifique en ouvrant les détails de la facture. Chaque facture payée avec des bonus affiche un champ Payé par bonus avec le montant exact couvert par les crédits de bonus.

Limites et expiration des crédits de bonus

Les crédits de bonus n'expirent pas. Une fois crédités sur votre compte, ils restent disponibles jusqu'à ce qu'ils soient utilisés.

Les crédits bonus ne peuvent être ni retirés ni remboursés.