Renouvellement de la commande

Vue d'ensemble

Ce guide explique comment renouveler vos services INTROSERV. Vous pouvez renouveler une seule commande, plusieurs commandes à la fois (renouvellement par lots) ou activer le renouvellement automatique.

Renouvellement d'une seule commande

Pour renouveler un service individuel :

1. Allez dans la section Commandes
2. Trouvez la commande que vous voulez renouveler
3. Cliquez sur le menu Action (icône à trois lignes) dans la colonne de droite.
4. Sélectionnez Renouveler la commande
5. Choisissez la période de renouvellement (1, 3, 12 mois, etc.)
6. Confirmez et effectuez le paiement

Conseil : La date d'expiration du service sera prolongée en fonction de la période choisie.

Renouvellement par lots (plusieurs commandes)

Pour renouveler plusieurs commandes à la fois :

1. Allez dans la section Commandes
2. Cliquez sur Renouvellement par lots (en haut à droite)
3. Sélectionnez les commandes que vous souhaitez renouveler à l'aide des cases à cocher
4. Définissez la période de renouvellement pour chaque commande si nécessaire (la période par défaut est de 1 mois)
5. Vérifiez le montant total
6. Confirmez et terminez le paiement

Conseil : Vous pouvez choisir des périodes de renouvellement différentes pour les différentes commandes d'un même lot.

Renouvellement automatique

INTROSERV prend en charge le renouvellement automatique de vos services. Lorsque cette option est activée, le système renouvelle automatiquement les commandes avant qu'elles n'expirent.

Étape 1 : Activer dans les paramètres du compte

1. Allez dans Paramètres
2. Trouvez l'option de renouvellement automatique
3. Activez la case à cocher.

Étape 2 : Configurer la méthode de paiement pour chaque commande

1. Allez dans la section Commandes
2. Ouvrez les détails de la commande
3. Sélectionnez la source de paiement : Solde du compte (les fonds seront déduits de votre solde) ou Carte (le paiement sera débité de votre carte enregistrée).

Info : Le renouvellement automatique nécessite un solde suffisant sur votre compte ou une carte enregistrée valide, en fonction de votre sélection.

Que se passe-t-il si vous ne renouvelez pas ?

Si un service n'est pas renouvelé avant la date d'expiration :

1. Suspension du service - l'accès au service est bloqué.
2. Délai de grâce - un temps limité pour renouveler et rétablir l'accès (la durée dépend du type de service).
3. Fin du service - après la période de grâce, le service et les données associées peuvent être définitivement supprimés.

Conseil : Pour éviter une interruption du service, renouvelez vos commandes avant la date d'expiration indiquée dans la colonne Pay thru, ou activez le renouvellement automatique.

Remarques

• Les factures de renouvellement sont créées dans la section Factures après confirmation.
• Vous pouvez vérifier les jours restants dans la colonne Jours restants de la section Commandes.
• Pour les méthodes de paiement, voir https://introserv.com/fr/company/payment-methods/
• Contactez le support si vous avez des questions sur le renouvellement ou si vous avez besoin de restaurer un service expiré.