La période de facturation et ses principales caractéristiques

Qu'est-ce qu'une période de facturation ?

La période de facturation est l'intervalle pour lequel vous payez les services. Les options de période varient d'un produit à l'autre. Votre période commence lorsque le service est activé et définit votre calendrier de paiement.

Périodes de facturation prises en charge par produit

Produit	Périodes disponibles
Serveur Dédié	1, 2, 3, 6, 12, 24 mois*
VPS	1, 3, 6, 12 mois
Stockage dans le nuage (autonome)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 mois
Service de sauvegarde (autonome)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 mois

*DC7 : 12 mois maximum par renouvellement. Renouvellements consécutifs autorisés.

Important : le stockage dans le nuage et le service de sauvegarde inclus dans les commandes de serveurs dédiés ou de VPS sont facturés avec le service principal et suivent sa période de facturation.

Début de la période de facturation et calcul

Date de début de la période de facturation : La période de facturation commence à l'activation, pas à la création de la commande ou au paiement.

Calcul de la date de paiement : INTROSERV calcule à partir de la date d'activation de la commande, et non à partir des mois civils.

Exemple (période d'un mois) :

• Activation : 5 décembre 2025
• Fin de la période : 4 janvier 2026
• La prochaine période de facturation de 1 mois commence : 5 janvier 2026

Exemple (période de 2 mois) :

• Activation : 5 décembre 2025
• Fin de la période : 4 février 2026
• La prochaine période de facturation de 2 mois commence : 5 février 2026

Renouvellement anticipé et prolongation

Si vous renouvelez pendant la période en cours, de nouvelles périodes sont ajoutées après la date de fin de la période en cours.

Déroulement des opérations :

• Période en cours : 5 décembre 2025 - 4 janvier 2026
• Date de renouvellement : 25 décembre 2025 (+1 mois)
• Fin de la nouvelle période de facturation : 4 février 2026

Tarifs et réductions

Des périodes de facturation plus longues permettent de bénéficier de tarifs plus avantageux. Le montant de la remise dépend du produit et de sa localisation.

Configuration du renouvellement automatique

Le renouvellement automatique est configuré à deux endroits :

1. Paramètres du compte - Activer/désactiver le renouvellement automatique globalement
2. Paramètres de la commande - Définir la source de paiement pour chaque service individuel (solde du compte ou carte de crédit).

Notifications de facturation

Délai : Facture émise 5 jours avant la fin de la période.

Livraison : Adresse électronique configurée dans les paramètres de notification du compte.

Contenu : Facture et informations sur le renouvellement.

Traitement des paiements

Émission de la facture : La facture est générée 5 jours avant la fin de votre période.

Moment du prélèvement : Si le renouvellement automatique est activé, l'argent est prélevé sur votre source configurée (solde ou carte) juste après l'apparition de la facture.

Suspension et annulation du service

Après l'expiration de la période de facturation :

Étape	Calendrier	Statut
Fin de la période	Jour 0	Service suspendu et bloqué
Annulation de la commande	Jours 4-5	L'état de la commande devient "Annulé".
Conservation des données	Jours 5-6 après l'annulation	Données conservées

Important : les délais exacts varient selon le type de serveur et le centre de données. Pour plus de détails sur votre service spécifique, contactez le support.

Modification ou alignement de la période de facturation

La période de facturation peut être modifiée pour les services actifs. Un nouveau calcul s'applique en fonction de l'utilisation actuelle et de la nouvelle période.

Pour plus de détails sur le recalcul spécifique à votre service, contactez le support.

Remboursements et conservation des données

Remboursements

Politique standard : Les remboursements pour la période de facturation en cours ne sont pas accordés en cas d'annulation du service.

Exceptions : Elles peuvent s'appliquer en fonction du type de produit et des réglementations régionales.

Pour connaître les conditions de remboursement, contactez le service d'assistance.

Conservation des données après l'annulation

Après l'annulation d'une commande, les données sont conservées pendant une période limitée (généralement de 3 à 5 jours).

Important : La période de conservation n'est pas garantie et varie selon le centre de données. Pour plus de détails sur votre service, contactez l'assistance.

Devises prises en charge

Monnaie principale : Euro (EUR)

Supplémentaire : Dollar américain (USD) et Livre sterling (GBP)

La devise n'affecte pas le calcul de la période de facturation ni l'échéancier des paiements.

Points clés

• Les périodes de facturation commencent à l'activation du service
• Les dates de paiement suivent un calendrier glissant à partir de la date d'activation
• Les renouvellements anticipés prolongent la période
• Les périodes plus longues permettent de bénéficier de tarifs réduits
• Le renouvellement automatique est géré au niveau du compte et de la commande.
• La suspension du service intervient immédiatement après l'expiration de la période.

Questions et assistance

Pour les cas spécifiques au service, les détails du recalcul de la facturation, l'éligibilité au remboursement ou les politiques spécifiques à un lieu, contactez l'assistance.