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FAQ

Quand est-il nécessaire d'effectuer un paiement lors de la réservation d'un serveur dédié ?

Le paiement de votre commande peut être effectué immédiatement après la création de votre compte personnel et la sélection des paramètres. Vous serez invité à sélectionner un mode de paiement approprié, puis le paiement sera débité de la source de financement indiquée. Vous pouvez également sélectionner une commande sans paiement : elle sera enregistrée sur votre compte et vous pourrez la régler facilement en quelques jours.


Quels sont les moyens de paiement disponibles pour la réservation d'un serveur dédié ?

INTROSERV propose à ses clients 4 types de paiement : Cartes bancaires, Systèmes de paiement électronique, Services bancaires, Cryptomonnaie.


Que signifient les bonus sur mon compte personnel ?

Les bonus peuvent être crédités à titre de compensation ou de récompense. Ils peuvent être utilisés pour payer des commandes et des services, dans la limite de 50 % du coût de ces commandes et services. De plus, les bonus ne peuvent pas être retirés du système ; aucun remboursement ne leur est donc applicable.


L'option de renouvellement automatique est-elle disponible ?

Oui, cette option est disponible. Le paiement automatique peut être configuré à partir du solde de votre compte ou d'une carte bancaire. Il est également possible de configurer un renouvellement automatique séparé, afin que certaines commandes soient payées à partir de votre carte et d'autres à partir du solde de votre compte.


Qu'advient-il des fonds de solde interne si je dois interrompre la location de services ?

Les fonds restants sur votre compte sont conservés pendant toute la durée d'existence de votre compte. Autrement dit, ce solde est intouchable et restera disponible même après une longue période d'attente.


Existe-t-il des réductions disponibles pour les réservations de serveurs dédiés à long terme ?

La fidélité de nos clients inclut des réductions pour les locations longue durée. Des informations plus détaillées sur les réductions sont disponibles dans le configurateur de commande ; pour cela, il vous suffit de préciser la durée de location souhaitée : le montant du paiement sera recalculé automatiquement et le pourcentage de réduction sera également indiqué.


Quelle devise est acceptée pour le paiement ?

Notre devise principale de règlement est l'euro. Cependant, dans votre compte personnel, vous pouvez choisir la devise de réception de vos factures : en euros ou en dollars américains. Pour plus de commodité, vous pouvez également configurer la devise d'affichage des prix dans votre compte personnel. Trois devises sont disponibles : l'euro, le dollar américain et la livre sterling.

Veuillez noter que si votre carte utilise votre devise nationale, lors du paiement, le montant de la commande sera automatiquement converti au taux de change fixé au moment du paiement.


Est-il possible de mettre à niveau les ressources d'un serveur dédié après l'avoir réservé ?

Oui, de nombreux services sont susceptibles d'être mis à niveau. Certains sont automatiques, tandis que d'autres nécessitent l'intervention de notre support pour l'émission d'une facture. Après paiement, les modifications nécessaires seront appliquées à votre commande. Notre support est disponible 24h/24 et 7j/7, vous permettant ainsi d'obtenir une réponse détaillée et des éclaircissements concernant la mise à niveau.


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