Objectifs et résultats
Le contenu
Depuis sa création, cette entreprise technologique philippine a pour objectif à long terme d'internationaliser ses activités. Consciente de l'importance de l'expansion mondiale, la société a cherché des solutions efficaces qui lui permettraient de relever les défis liés à l'entrée sur de nouveaux marchés. INTROSERV, avec son large éventail de solutions VPS et de serveurs dédiés prêts à l'emploi et préconstruits, est apparu comme un partenaire précieux pour atteindre cet objectif.
Problématique
Le client, une société technologique philippine en croissance constante, a dû relever un défi de taille pour trouver un fournisseur fiable capable de répondre à sa grosse commande de serveurs. Les exigences spécifiques comprenaient le besoin de solutions de serveurs évolutives qui leur permettraient d'allouer sans effort des serveurs dans différentes parties du monde et d'en augmenter le nombre en fonction des besoins. Cependant, le fournisseur précédent de cette entreprise n'était pas en mesure de fournir les capacités nécessaires, ce qui a entraîné des limitations qui ont entravé la croissance de l'entreprise.
La solution
INTROSERV a mis en œuvre une solution unique pour répondre aux besoins spécifiques du client et améliorer son expérience de la communication. Nous avons affecté un responsable personnel au client, afin de garantir que ses demandes et ses préoccupations soient traitées rapidement et efficacement. En outre, nous avons mis en place de nouveaux canaux de communication qui n'étaient pas utilisés auparavant pour communiquer avec les clients. En utilisant ce modèle de service unique, INTROSERV vise à adapter ses services aux exigences et à l'humeur du client. Pour améliorer encore l'expérience du client, nous avons mis en œuvre un modèle de service unique adapté aux exigences et aux perspectives particulières du client.
En outre, les ressources humaines suivantes ont été affectées pour répondre aux besoins spécifiques du client :
- Un employé de l'entrepôt qui surveillait les stocks et passait les commandes d'équipement.
- Un responsable qui a supervisé l'ensemble du processus de commande et le dialogue avec le client.
- Une équipe d'assistance technique de quatre personnes qui a configuré le système d'exploitation des serveurs, fourni les licences nécessaires et résolu rapidement les problèmes techniques après le déploiement des serveurs.
Une solution unique a été proposée par l'un de nos ingénieurs techniques, qui a guidé notre équipe de support technique sur la manière d'organiser et de traiter efficacement le lancement d'un grand nombre de serveurs. L'expertise de notre ingénieur technique dans ce domaine a été déterminante dans le développement d'une approche plus efficace et rationalisée pour le traitement rapide et le lancement de nombreux serveurs. Ses conseils nous ont permis de gérer ce volume de travail sans compromettre la qualité ou l'efficacité. En mettant en œuvre cette mesure, nous avons réussi à éviter les erreurs potentielles dans le processus, étant donné qu'il s'agissait de traiter un volume de travail sans précédent dans un court laps de temps.
L'efficacité de la solution proposée par notre ingénieur technique est évidente dans l'amélioration de la précision, de la rapidité et de la fiabilité globale de nos opérations de traitement de plusieurs serveurs au cours d'une période relativement courte.
Cette expérience réussie a amélioré notre capacité à gérer des charges de travail importantes et a mis en évidence la valeur de la présence d'experts techniques dévoués au sein de notre équipe. Son expertise et ses compétences en matière de résolution de problèmes ont joué un rôle important dans la résolution des problèmes et l'obtention des résultats souhaités, au bénéfice de notre équipe et de nos clients.
Après avoir analysé en profondeur les prix du marché pour ces services, nous avons proposé au client la meilleure offre. Ce processus a impliqué une évaluation minutieuse de différents facteurs tels que la qualité, le coût et la satisfaction du client. Nous avons obtenu la confiance du client et établi un partenariat solide en lui proposant la meilleure offre.
Les résultats sont stupéfiants. La récente commande du client, qui portait sur 110 serveurs en deux semaines, diffère considérablement de ses commandes habituelles. En général, le client achète entre un et 50 serveurs à la fois. Cette augmentation soudaine du volume a attiré notre attention et nous avons reconnu que la décision du client d'investir massivement dans nos solutions de serveurs indique un niveau élevé de confiance dans nos capacités. Une fois de plus, cette décision a assuré la crédibilité de notre entreprise en tant que fournisseur crédible de solutions de serveurs fiables.
Avantages d'INTROSERV
INTROSERV est spécialisée dans le traitement rapide et efficace des commandes importantes et urgentes. Notre capacité à répondre rapidement aux exigences des clients et à s'adapter à leurs besoins changeants nous permet de gérer avec succès des projets de toute envergure. Nous appliquons une approche individualisée et partageons notre vaste expertise en matière de virtualisation et de configuration de serveurs, ce qui garantit une satisfaction maximale du client.
Chez INTROSERV, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons d'offrir une attention personnalisée et de nous surpasser pour répondre aux besoins de nos clients. Notre équipe s'engage à fournir le plus haut niveau de service et à s'assurer que chaque projet est réalisé selon les normes de qualité les plus élevées.
Caractéristiques et réalisations d'INTROSERV
Depuis sa création en 2013, INTROSERV s'est imposé comme un partenaire fiable dans le domaine des technologies de l'information. Nous avons commencé par l'intégration de systèmes et avons étendu notre spécialisation à la sélection, la location et la configuration de serveurs, ainsi qu'au stockage de données, à l'installation de systèmes d'exploitation et à la maintenance de serveurs. Les serveurs de nos clients sont hébergés dans une série de centres de données mondiaux qui offrent une vitesse fulgurante, une évolutivité de la sécurité, tandis que l'assistance 24/7 et les plans flexibles nous permettent de répondre à tous les besoins des clients.
Conclusion
L'histoire de ce client illustre notre capacité à gérer efficacement des commandes importantes et à offrir un service client exceptionnel. Nous sommes fiers de fournir des solutions qui contribuent à la croissance et au succès de nos clients, en veillant à ce que leurs besoins soient entièrement satisfaits.
De plus, ayant déjà géré des clients avec plusieurs serveurs, notre équipe a acquis une expérience précieuse dans la compréhension des défis uniques que représentent la livraison et le lancement de nombreux serveurs dans une période relativement courte. Forts de cette expérience, nous avons conçu notre processus de livraison pour relever ces défis.
Notre plan complet comprend un suivi en temps réel, une allocation flexible des ressources, une communication rationalisée, des tests rigoureux, etc. En adhérant à ce processus, nous visons à fournir des résultats exceptionnels et à offrir à nos clients une expérience transparente et sans tracas.
